两种情况的操作步骤如下:第一，如果设置了二代密保(密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡)，可以使用其中一种进入QQ安全中心→点击页面上方的“找回密码”→填写QQ号，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码；第二，如果秘密安全没有设置或丢失或忘记，页面会提示投诉人通过。
密码恢复方法:选择“验证秘密恢复密码”，如果没有设置或忘记，进行申诉。两种情况的操作步骤如下:第一，如果设置了二代密保(密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡)，可以使用其中一种进入QQ安全中心→点击页面上方的“找回密码”→填写QQ号，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码；第二，如果秘密安全没有设置或丢失或忘记，页面会提示投诉人通过。尽量提供该号码的早期使用记录。工作人员根据投诉人提交的证据的充分性、独创性和正确性进行综合判断。只要投诉人提交的证据充分，与腾讯的记录一致，投诉就可以通过。成功提交投诉表格后，腾讯将在4小时内将投诉结果发送至投诉人填写的联系邮箱。投诉通过后，您将收到腾讯发给投诉人的成功提示邮件。您可以通过邮件中的回执号和投诉成功证明，根据邮件提示重置密码和机密信息。
2、 qq密码怎么找回,最简单的方法打开QQ，点击找回密码，输入账号，点击下一步完成安检，点击手机号验证，输入手机号，点击下一步输入验证码，点击提交设置新密码。QQ密码保护功能可以确保您的QQ号码更加安全，当密码出错时，可以帮助您更加方便快捷地找回密码，密码重置功能。同一个QQ号，一天可以使用两次该功能，请牢记密码保护信息。密码保护申请QQ密码保护，保护QQ号码的安全，自从这个网站建立以来，就有大量的网友来信反复询问关于QQ密码的同一个问题。有的密码被盗，有的密码被遗忘，有的密码保护材料被遗忘，因为站长精力有限，不可能一一回答。以后不会回答同样的问题，自己看这个题目！让我们来看看如何为您的QQ设置二代密码保护。密码保护功能可以确保您的QQ号码更加安全，当密码出错时，可以帮助您更加方便快捷地找回新密码，但是新申请的号码一般需要填写2代密码来保护数据，所以一般的9位号码都是有2代密码保护的，所以不需要单独申请。
