经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的`长相,但我们能控制自己的笑容”服务礼仪培训怎么做,1、必须深度讲解礼仪的因果关系,热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养,服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件,服务礼仪规范培训是什么,,服务礼仪规范培训是针对服务行业人员进行的一项礼仪培训。
1、穿着统一制作的公司制服,将纽扣全部扣上,始终保持制服整齐、平整,穿着长度及膝的夏季裙装。不穿短小紧露透和花哨的衣服。2、佩戴完好、清楚的工牌,佩戴的位置于制服的左上方,工牌标准、平直。3、将过肩长发束起或整理成发髻,将卷曲的头发梳整齐,将头发梳理整洁。不做夸张的发型,不染发(除黑色外)不留过短的发型,刘海长度不超过眉毛。4、夏季穿着肉色丝袜。袜根不外露、袜子无破损。5、穿着统一制式的皮鞋,经常擦拭,保持皮鞋表面光亮、整洁。6、至多佩带一枚传统式戒指,若佩戴项链、手环、玉器不得外露。7、佩带传统式眼镜,不佩带有色眼镜、样式夸张颜色艳丽的眼镜,一般不佩戴金边眼镜。8、重视手部护理,每日均需保持手部清洁。不使用带有颜色的指甲油(透明的除外)。9、用淡雅香味的香水,展现女性魅力,化淡妆。10、始终保持微笑,始终保持面容清洁。始终保持口气清新,每日刷牙保持牙齿清洁
1、必须深度讲解礼仪的因果关系。部门员工都是聪明人,知道不少商务礼仪。简单讲解商务礼仪并没有太大作用,而且非常无聊。但很多人知道该怎么礼貌握手,却不懂握手姿势背后的原因;知道要微笑,但不清楚客户喜欢什么样的微笑等等。礼仪培训不要走形式,想要效果必要讲出深度。授人以鱼,不如授人以渔2、现场互动示范,用实际行动展示效果。眼见为实,PPT、图片、视频效果不如现场演示效果好。3、精美、高大上有逼格的PPT!男人、女人都是视觉动物,PPT做得足够精美逼格自然就上来了
3、服务礼仪规范培训是什么?服务礼仪规范培训是针对服务行业人员进行的一项礼仪培训。服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件,出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养,基本的服务礼仪一、站姿、坐姿、仪表正确的站姿:双脚以两肩同宽自然垂直分开)体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹)。正确的坐姿:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸,头部不能左右斜。仪表:要求整洁,每天上班前给人感觉清爽,头发随时应注重打理,服装要求得体,二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。微笑的到位也意味着引导消费的成功,一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的`长相,但我们能控制自己的笑容。