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中国电信统一客服热线电话是10000。手机自售出之日起第8日至第30日内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，您可以选择换货或者修理；换货后，手机三包有效期自换货之日起重新计算；故障问题申请换机后，还可享受7天无理由退货、30天非人为质量问题换货服务。业务定位：服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心
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