应邀回答本行业问题，要想解决电信4G网络好慢的问题，首先要确定电信4G网络慢的原因，大体上分两类，1是终端问题，2是网络问题。上述步骤仍无法解决您问题，而且您办理了中国电信全屋WiFi业务，可以报修，我们将尽快安排维修人员为您处理，当电信卡作为副卡时，电信卡只能使用2/3G网络，而图标显示的4G网络可能是主卡显示的，这样就误以为电信4G网络好慢。
1、电信光网宽带网速慢如何解决？
（一）出现以下几种场景，电信宽带线路一般处于正常状态：场景一：大部分软件或网址能打开，个别不行，属于网站服务器问题；场景二：其他终端网速正常，个别不行，可能是您的终端问题；（二）如全部终端打开所有网址都慢，可按以下步骤处理：第一步：光猫、路由器长期在线会影响设备性能，所有设备断电5分钟后再接通电源尝试。
第二步：WiFi容易受电器干扰或障碍物等原因导致网速慢，您可以尝试通过有线宽带方式测速；如有线宽带速率不达标，可以报修，我们将尽快安排维修人员为您处理，第三步：如有线宽带速率达标、WiFi速率不达标，可能是您距离光猫或路由器太远或障碍物干扰导致信号弱，建议靠近光猫或路由器使用。第四步：上述步骤仍无法解决您问题，而且您办理了中国电信全屋WiFi业务，可以报修，我们将尽快安排维修人员为您处理，
2、怎么我的电信号码在4G情况下慢得很？有什么办法解决？
应邀回答本行业问题，要想解决电信4G网络好慢的问题，首先要确定电信4G网络慢的原因，大体上分两类，1是终端问题，2是网络问题。终端问题手机或手机卡不支持4G网络，大多数人不知道，大部分双卡双待的手机，是不支持双4G网络的，也就是说副卡槽只支持2/3G网络。当电信卡作为副卡时，电信卡只能使用2/3G网络，而图标显示的4G网络可能是主卡显示的，这样就误以为电信4G网络好慢，
遇到这种情况，将主、副卡对调来真正体验手机的4G网络。2.手机的基带芯片不好，手机的基带芯片是是用来合成即将发射的基带信号，或对接收到的基带信号进行解码，是信号的处理单元。基带芯片的好坏直接决定网络信号的好坏，例如：在公司年会时，老板发红包奖励员工，大家有没有发现苹果手机抢红包的速度不及安卓手机，这就是因为在苹果7之后，苹果手机使用的基带芯片是因特尔芯片，因特尔的芯片不如华为使用的麒麟芯片，或小米、中兴等所使用的高通基带芯片。
网络问题1.弱覆盖问题如果你所处在的区域没有4G基站或者有4G基站但基站故障，都会引起该区域弱覆盖，用户的直接体验就是上网慢，面对这种问题的解决办法是新建基站。2.网络拥塞问题当你所处在区域的基站PRB利用率大约50%、最忙时流量大于8个G、RRC最忙时连接用户数大于50，会引起业务信道的拥塞，RRC、ERAB的拥塞会导致控制信道的拥塞。
出现以上两种情况都会出现上网慢的问题，面对这种问题的解决办法是扩容或新建基站。3.重叠覆盖由于基站覆盖过密或覆盖不合理，导致该区域信号杂乱，信道质量（SINR）变差，易造成上网慢等问题，面对这种问题的解决办法是外路网优工程师进行调天线处理，将天线调到合理方向，当然，解决网络问题的前提是找到相关投诉部门进行投诉，投诉电话是10000，若还未解决问题可进行越级投诉或向工信部投诉，工信部的投诉电话是12300。
