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住宾馆不到24小时就叫走可以投诉吗酒店前厅投诉在酒店中是常见的现象，酒店前厅经理应该带领酒店员工处理好酒店客户投诉。酒店前厅经理给予员工以下三个步骤的建议：01接受投诉(1)应保持冷静，如有必要和可能，将投诉的客人请到妥善地点，以免影响其他客人(2)用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题(3)倾听中不得表现出厌烦或愤怒情绪(4)不允许打断客人的陈述(5)绝不允许与客人争辩或批评客人，而是让客人情绪尽快平息(6)禁止使用“不过”、“但是”、“可是”等转折性词汇与客人交谈，以免激怒客人或者让客人感到酒...