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客房服务员,客房服务员是做什么的请详细回答谢谢

来源:整理 时间:2023-02-07 06:12:01 编辑:好学习 手机版

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1,客房服务员是做什么的请详细回答谢谢

就是整理房间卫生的,然后带客人看房,退房的时候查看少不少东西。平时有需要可以叫客房服务帮你忙。

客房服务员是做什么的请详细回答谢谢

2,请问客房服务员是做什么的

是做客房中心的还是服务员啊,服务员很累的,推个小车,上面全是床单 枕头套 被套,好有清洁工具等等,然后一间一间打扫,客房中心就是客人到总台退房了你去查房,一般很忙的,因为很多人都是卡点退房的,所以一下子要查好多房,还得轮班上,要值夜班的,给客人送毛巾啊,牙刷啊等等,如果是年纪比较小的女孩就不要做了,一般都是结过婚,有小孩的阿姨做的。

请问客房服务员是做什么的

3,客房服务员

客房服务员的工作是很繁琐很辛苦很无聊的,客人退房后要更换房间内的一次性用具,更换床套床单被套枕套,清洗卫生间; 客人有其他需要时还要做跑腿的,比如没有了厕纸要马上给客人送去,很多时候还要客串维修工,电视怎么没声音、空调怎么不制冷、卫生间电灯不亮,这些事并不是一开始就找电工的,小问题的话都旦郸测肝爻菲诧十超姜是先呼叫服务员的,实在解决不了才找电工; 还要打扫像楼梯走廊大厅的卫生;遇到抢房时更要马上快速的打扫整理房间; 说到在哪工作好点,这个还真不好说,你要说待遇的话当然是五星级的高些,但同时里面房间也多,规定也多就更繁琐,客房服务员多的话相对就轻松些,反之就累些,要看酒店的排班安排,毕竟每个酒店宾馆的规定和排班是不同的;中小型宾馆工资就少些,房间也少,相对来说规定也没那么严格。这要看你怎样选择了!

客房服务员

4,客房服务员具体是做什么的呢

打扫客房卫生,为客户提供优质服务的。
端茶倒水
客房服务员工作流程 工作程序: 楼层早中晚班工作程序 早班服务员: 1、每天负责清洁安排的客房,使其达到酒店的标准,例如: a、换床单、枕套、做床。 b、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。 c、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。 d、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。 e、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。 2、将用完的餐具餐车收出放到工作间,不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。 3、检查并补充酒水。 4、收取洗衣,检查洗衣单,房号是否正确。 5、发送报纸和杂志到房间。 6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人,并负责收回。例如:加床、插座、吹风机等。 7、清洁服务区域,例如:员工厕所、工作间、防火门、楼道等。 8、及时向领班报告特殊情况,例如:报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“dnd”房间,遗留物品的上交及汇报。 9、补充工作车的物品保持工作车的清洁,并按照标准摆放。 10、填写好每日工作报告表。 11、保养好所使用的机器设备,如吸尘机。 12、负责保管楼层总钥匙,并在下班时交给办公室。 13、向领班及时报告房间状态。 14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。 15、服从领班的工作安排。 16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物。 18、把当天所有的事登记在交班本上,经领班签字方可下班。 中班服务员: 1、当早班人手不够时,应协助早班工作人员做其他工作,例如:清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。 2、负责开床服务(18:00—21:00)。 3、完成所有指定的工作及清洁退房。 4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。 5、对客人提出的要求应尽量满足。 6、负责对客人配加床、桌椅等。 7、记录没有开床的房间并说明原因。 8、每天负责清洁公共区域,如公共洗手间、走道吸尘、消防门。 9、把洗干净的客衣送到客房。 10、清洁并补充工作车(下班前做好)。 11、在下班前保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等。 12、完成好领班安排的其他工作。 13、保管好楼层总钥匙,注意下班时交回到办公室。 14、经部长或领班同意后方可下班。 晚班服务员: 1、继续中班未完成的工作。 2、给客人提供服务。 3、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理)。 4、必要时清洁退房。 5、随时应付突发事件(注意防火防盗)。 6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。 7、每天要做好详细交班。 8、对前台的通知,要迅速办理,并向前台回复。 9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙,下班时注意交回办公室。 10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等)。 11、完成上级安排的其他工作。 12、部长或领班同意后,方可下班。
文章TAG:客房服务员客房客房服务服务

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