今天，人工智能电话机器人已经无处不在。银行小艾这类的机器人属于服务机器人，按照现在人工智能定义可以算作人工智能，但其实它并不智能，现有服务机器人种类很多，类似银行小艾、机器人餐厅服务员、儿童教育机器人等都属于服务机器人，人工智能是一门新兴的科学，机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理等都可以算作人工智能。
1、人工智能电话机器人怎么样？
今天，人工智能电话机器人已经无处不在。比如，你在淘宝天猫下了一个单，留的是家里地址，包裹快到的时候，你可能会接到一通电话，电话里是一个甜甜的女声：“您好！您有一个快递，请问方便签收吗？”和你通话的，没准是名叫“菜鸟智能语音助手”的机器人。今年双11，这个机器人会在中通、圆通、申通、韵达、天天等多家快递公司上岗，在快递员上门之前和客户通话，
这个机器人完全可以进行一些简单的对话。你可以告诉机器人，包裹是放在菜鸟驿站或快递柜呢，还是送上门，据说，目前准确率已达到95%-97%左右，而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。这是因为，机器在跟人交互过程中，能同时做到“说”和“听”，听得懂多种方言，还可模仿真人的语气、语调、语速等，这样的人工智能电话机器人，可以帮快递员节省大量的沟通成本和时间，同时让消费者有更好的选择权，从而带来更好的物流体验。
2、电话机器人，人工智能到什么程度？
电话机器人的智能化程度主要还是在智能标记、交互学习不断优化、支持打断等方面1、智能标记黑蚂蚁智能电话机器人通过设定好的话术，根据与客户的对话情况，智能判断客户是否为意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D、E、F类别存储在系统里面，后期便于人工对应不同标签的客户进行对应的话术来对客户营销，提高销售成单率。
3、交互学习不断优化电话机器人通常都是基于大数据算法，通过多轮会话，可以自我完善和学习话术，可谓是越用越聪明，不仅如此，电话机器人还会关联问题，并结合人工优化，让营销效果越来越好，4、支持打断电话机器人在与客户的沟通中，客户可以根据自己的需求随时打断机器人，这样就可以形成良好的沟通。如此一来，强大的语言反馈功能，可以确保对话中客户提出疑问时机器人可以给予及时应答，从而保证对话正常进行，
3、继人工智能电销机器人之后，客服机器人使用的效果怎么样？
目前人脑没被剧透，所以不存在真正的Ai，目前所谓的人工智能机器人能完成一些系统性工作，也就是说只能完成一些按特定工作流程去处理的工作。而不能单独提供随机而多样的个性化服务，因此客服机器人只能提供客服方面的辅助性帮助，仅是客服方面的工具而已，目前客服机器人还无法取代人工，提供完整的客服工作。其作用大体相当于网购快递中的配送机车的作用，
4、银行小艾这些机器人是纯人工智能吗，怎么样？
很高兴回答您的问题。银行小艾这类的机器人属于服务机器人，按照现在人工智能定义可以算作人工智能，但其实它并不智能，人工智能是一门新兴的科学，机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理等都可以算作人工智能。现有服务机器人种类很多，类似银行小艾、机器人餐厅服务员、儿童教育机器人等都属于服务机器人，这类机器人已经可以实现简单的动作及人机交流，但均为提前设定的，并不具有人工智能的特点。
5、AI智能电话机器人真的能代替人工吗？
凑巧我们刚作为甲方与技术部门研究过AI自动化话务员参与热线问答的可行性，结论是:目前很难。除却个别极其专业的领域，用语近乎唯一，生活词汇是有多样性和相近性的，除非人工智能有思维判断和推理能力，否则仅靠大数据词汇库是不太可能完全理解提问者的语意的，举个流行笑话的例子:一老外来中国学汉语，问老师Wife的中文怎么说，老师说:内人、妻子、老婆、贱内、我家的、婆娘、婆姨、孩儿他娘、河东狮老外仰天感叹:汉语太难了！背起行李回国了。
