换句话说，除了微笑，我们还需要提高业务的素质,在提高业务的质量和速度的基础上，你的笑脸才会真正阳光,行政领导和业务分工不同,考核方式有很多:从业务效率开始，也就是员工的业务能力考核,业务工作也很忙，单位的经济效益完全靠业务上的工作，领导责任也很重,不要只做形式上的服务，需要将服务融入业务。
行政领导和业务分工不同。行政领导主要负责一个单位的日常行政工作，业务领导主要负责一个单位的工作。在各自的工作岗位上有差异。一个单位日常行政工作很多，抓行政工作的领导是职责。业务工作也很忙，单位的经济效益完全靠业务上的工作，领导责任也很重。
不要只做形式上的服务，需要将服务融入业务。换句话说，除了微笑，我们还需要提高业务的素质。在提高业务的质量和速度的基础上，你的笑脸才会真正阳光。除了通过语言、表情、肢体动作来表达对客户的尊重，还要设身处地，在理解客户的基础上，提供更好的服务。考核方式有很多:从业务效率开始，也就是员工的业务能力考核。简单来说就是做的快，没有问题就更好了。从监控视频监控入手，通过远程监控发现每个员工的服务过程。从表扬和抱怨开始:没必要这样。通过现金奖励:鼓励员工提供优质服务。当然，最好的方法是完全建模。一般来说，根据经验，对经常出现的疑问和问题进行总结，搭配相应的答案和解决方案，在五线谱上背诵，熟练掌握。在能快速解决问题的前提下，服务质量看起来更高。
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