1. 能投诉12345吗
12345市长热线电话平台，是一个全面问题咨询投诉电话，一般来说12345市长热线电话平台收到群众投诉后，都会形成问题清单，经值班领导签批后转到你投诉所涉及的单位处理。之后由问题单位向12345市长热线电话平台反馈处理结果，由他们再向你反馈。
实际上12345市长热线电话平台接报的问题，最终是由问题单位解决的，只是平台多了一层机制监督。问题的根源还是原问题单位。当市长热线不能解决时，你可以继续向问题单位或它的上级单位合理反映，或走正常的法律程序，诉讼解决。
2. 网上投诉12345有用吗
你好，便民电话投诉非常管用的，深圳12345投诉有用。12345一般指12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供24小时全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益
3. 12345只能投诉吗
如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。
12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。
4. 12345可以投诉什么
受理
企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
5. 12345投诉电话吗
“12345，有事找政府。”12345是政务服务便民热线，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12345投诉范围：
1、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
2、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
6. 12345是投诉的吗
这个要看你投诉的是什么事情，如果是关于环境污染，新冠疫情等群体严重事件则拨打12345政府服务热线是完全正确的，是有效果的，但是如果是关于自己个人的事情，例如财产纠纷，打架斗殴等则是不能拨打12345热线的，就算拨打了也没用的
7. 12345可以投诉有用吗
12345投诉还是有一定作用，通过12345平台，将投诉转到相关的职能部门，并要求相关部门限时作出说明并回答投诉问题。
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热线简介
12345服务热线各地情况。都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
注：各地实际不同，以当地政府文件为准[3]
政务服务“总客服”
运行情况
2021年10月12日，北京12345企业热线服务功能上线满两年，反映了超过13万件经营发展中遇到的疑惑和诉求。[12]
相关法规
