以下是9月27日与天天客服对话（2018年9月27日13点40左右），天天客服。商家也跟天天快递联系多次，均无反馈，天天快递被溪老板收购重组后确实变化大，说实话我从没用过天天，我倒是见过一两次快递单上买家留言拒绝天天否则拒收，大家对快递品牌印象不好无非服务态度差就是速度慢，服务这东西，主要看人，我这边天天的小哥人很不错的，去年好像公司拖欠派费，拒绝配送了一段日子，不知道后面怎么解决了。
1、天天快递怎么样？
本人从事快递行业多年。打个比喻，四通一达顺丰京东邮政是加多宝和王老吉，天天就是和其正，比上不足比下有余，说实话我从没用过天天，我倒是见过一两次快递单上买家留言拒绝天天否则拒收，大家对快递品牌印象不好无非服务态度差就是速度慢，服务这东西，主要看人，我这边天天的小哥人很不错的，去年好像公司拖欠派费，拒绝配送了一段日子，不知道后面怎么解决了。
2、天天快递最近怎么了？
9月17日在得力天猫店购买工具卷尺，9月17日商家发货，9月18日到杭州，一直显示派送，电话小哥一直打不通，致电天天客服3次以上都是杳无音讯，客服电话里承诺24小时反馈，结果都没反馈。商家也跟天天快递联系多次，均无反馈，由于快递一直未送到货最终与商家沟通退款，商家同意。9月25日天天快递小哥把包裹放在门卫传达室（短信提醒），
由于商家已退款，天天客服9月26日（客服咨询是否签收，我回应已签收）。以下是9月27日与天天客服对话（2018年9月27日13点40左右），天天客服：致电我是否商家退款我：收到退款天天客服：由于联系不到杭州留下网点负，让我给商家邮寄过去我：我没这个义务，要么你们天天快递自己来取，取件时提前给我来给电话就可以，
天天客服：你等着吧(语气非常恶劣)，就撂电话。把我气的够呛，直接又给客户回个电话，咨询前面来电客服工号，他嬉皮笑脸后台升级维护，看不到记录，我想再差企业不至于是这样服务水平吧。①用户跟进不到物流进度②内部竟然也联系不到网点③让用户帮忙协调客诉，这个是天天处理客诉常规渠道吗？④客服职业水平，天天高管自己体验吧，
3、天天快递现在可以接手吗？
现在快递梯队已经比较清楚。第一梯队顺丰，申通，圆通，第二梯队中通，韵达，第三梯队天天，汇通，第一和第二地梯队不好加盟，一是没有可供加盟的区域，二是有加盟区域的要价高不说，给你的范围也是他们自己看不上眼的问题承包区域。能选的性价比高的只有天天和汇通，天天快递被溪老板收购重组后确实变化大。变化有二点：一是物流速度明显变快，货量增加明显，二是派货由大变小，派送成本变低，能保证时效，
如果你能拿下市级代理，按照目前发展趋势，你不会亏的，县一级代理最多发展半年也不会亏。我估计现在天天全网日单量在300至500万单左右，这已经是2010年申通的日单量了，我这里的量和昨年双11比我现在天天都是双11，有时候量还要超出近三分之一，这种量已经有近3个月的时间了，我向其他站点及外省了解他们也是一样。
天天快递也不是没有问题，天天快递的货物只要上车了，我敢说在陆运速度上真的排名不是第一就是第二，问题就出现在派送最后一公里上。我认为有二两点原因导致：一是原来相应溪总扫盲工作但由于货量没更上，导致新开通区域不是很稳定，网点尤其是中西部网点还是偏少，特别是西部地区，二是在内部管理尤其是超区及盲点区域的处置方案上，欠缺一定的操作性，需要优化系统软件，制度方案才能改变。
