2.前厅部门前厅部门的组成通常由客房预订办公室、大堂/礼宾服务办公室、接待处、咨询台、前厅出纳处、电话总机、商务中心、大堂值班经理或大堂副理等组成,1、前厅部门的概念前厅部门是一个宾客服务部门，负责招徕和接待客人，销售酒店客房、餐饮和娱乐服务，沟通和协调酒店各部门，为客人提供各种综合服务。
1和前厅是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量；2.前厅部门是酒店信息中心和客服协调中心；(决策作用，协调作用)3。前厅部门是酒店的代表，是建立良好客人关系的重要环节；(PR函数)4。前厅部门是酒店的门面，对客人和公众形成深刻印象起着重要作用；(社交功能)5。前厅部门的销售业绩直接关系到酒店的经济效益。
邮轮前台不需要做大量的入住工作，因为邮轮上的设施和部门越来越复杂，工作内容更复杂，客人的语言和文化来源更复杂，工作难度更大。前厅部门(FrontOffice)又称客服部，是负责吸引和接待客人(组织客户)、销售酒店客房商品、组织和协调客户服务、销售餐饮和娱乐服务、沟通和协调酒店各部门、为客人提供各种综合服务的客服部。功能:1。前厅部门是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量。2.前厅部门是酒店信息中心和客服协调中心(决策作用和协调作用)。3.前厅部门是酒店的代表，是建立良好客人关系的重要环节(公关角色)。
3、 前厅部有哪些职务1、前厅部门的概念前厅部门是一个宾客服务部门，负责招徕和接待客人，销售酒店客房、餐饮和娱乐服务，沟通和协调酒店各部门，为客人提供各种综合服务。2.前厅部门前厅部门的组成通常由客房预订办公室、大堂/礼宾服务办公室、接待处、咨询台、前厅出纳处、电话总机、商务中心、大堂值班经理或大堂副理等组成，主要机构。
