给领导决策，提供合理正确的建议推进组织部门网络宣传和舆情应对工作有哪些建议和意见,一方面：网络宣传，树立典型的正确舆论导向,加强对客服人员的危机意识培训，提高全员的危机意识,推进组织部门网络宣传和舆情应对工作有哪些建议和意见,一方面：网络宣传，树立典型的正确舆论导向。
就是顾客对客服的不满情况。由于部分企业缺乏严格的客服人员管理制度，再加上客服人员个人素质的参差不齐，导致在接待流程、商品服务介绍、售后问题等过程中与客户发生矛盾，甚至引发不快，致使客服舆情危机爆发，不仅有损企业口碑，从长远来看，还将直接造成经济利益损失。客服舆情防范：统一客户投诉受理渠道，做好客服人员的职责分工，明确投诉处理的责任和原则，使投诉能得到及时有效的处理，避免投诉升级为危机事件。加强对客服人员的危机意识培训，提高全员的危机意识。制定和完善危机处理机制/体系，并不断更新客服人员工作技能，以适应各类客户问题处理所需
2、推进组织部门网络宣传和舆情应对工作有哪些建议和意见一方面：网络宣传，树立典型的正确舆论导向。比如：优秀的党员干部，做出的优秀的业绩贡献，目的：正面宣传，正确的社会价值观，精神文明建设。一方面：舆情应对：比如出现正面，负面的突发事件，从互联网这个重要的信息传播途径，监测，分析，提供数据支撑，给领导决策，提供合理正确的建。
