服务品质

什么是服务质量的五个维度一可靠性二对客户的回应三可信任度四对客户的个人关注五有形资源2，物业服务品质是做什么的具体负责什么呢物业服务品质其核心内涵在于聚焦顾客感受满足顾客需求，具体以顾客居住感受体验出发，把物业管理五大专业部门工作进行延伸，细化，从而满足顾客居住感受，小区物业服务品质基本围绕:安全，温馨，环境等直观感受开展相关工作3，什么是服务质量服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这...