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顾客心理学书籍顾客心理学书籍顾客心理学书籍一：《消费者行为学(第10版)》《消费者行为学(第10版)》自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第10版仍延续这一特色，处处围绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。依照AMA对营销的修订定义(强调为顾客和社会创造价值)，全书加强了对顾客导向和顾客忠诚的讨论。第10版经过全面的更新和修订，特色如下：采取了一种全球视野来研究消费者行为...