客服实习日志，淘宝客服实习周记怎么写哈

1，淘宝客服实习周记怎么写哈

你是想开网店还是？

就写那个跟顾客聊天的故事跟感受以及所总结的经验就可以了啊！

淘宝客服实习周记怎么写哈

2，汽车4s店客服专员实习周记怎么写

百度文库百度搜索上大把的，为什么要这么懒呢，明明搜一下就有了，非得让别人给你去找出来然后粘帖给你。

销售了多少辆车，一周盈利数额

汽车4s店客服专员实习周记怎么写

3，文化传播公司客服部实习日记怎么写

搜一下：文化传播公司客服部实习日记怎么写

物流公司实习报告(客服部) 实习时间:2008年11月10日——2009年3月5日实习地点:广西xx物流有限责任公司(客服部) 实习目的:了解广西的物流市场及学习物流...

文化传播公司客服部实习日记怎么写

4，请各位大仙帮我写点内贸业务员或者客服实习日记跟实习报告吧谢谢

3月12日，我们开始了工学交替。第一天去公司的时候，觉得很陌生，这应该是对于第一次去正式公司的我来说是这样的一个感觉吧！一开始是有一些不习惯的，觉得好繁琐，要坐公交车，还要步行，到公司还要换鞋，不能大声说话，记得刚到时候，因为要带身份证，我没有带，所以心情很低落，但是在经过一个星期培训后，我消除了当时的偏见。这个星期是培训，首先是人力资源部门的经理给我们培训，讲了公司的发展和概况，还有公司的规定和公司文化。从培训的过程中，我认识到一个我陌生有有些熟悉的世界，说陌生，是因为他是一个公司，很多东西都有他自己的规定，每个人都需要自己去学习，去奋斗需要去遵守很多的规定，简单通俗的说就是为了金钱在奋斗，在别人的管理下挣钱；说熟悉是因为和在学校一样有很多的规定，一样的需要竞争，不同的是在学校我们是为了以后挣钱打下基础而已。其次是组长给我们培训外呼中心的知识和规定，在这中间，我认识了“话务员”，觉得好难做啊，要注意的东西好多啊!同样，在张组长的轻松而又严密的培训下，也学习了一些关于移动公司的知识，觉得受益匪浅。后来，张经理也给我们讲了很多关于外呼中心的知识。在培训中，公司各我们安排了一个素质拓展活动过程还是比较有效果的，从一定方面来说。总的来说，一个星期的培训下来，好像已经慢慢的接受了公司的节奏，慢慢习惯了公司的作息，了解公司，虽然有些不满，不满学校给我们找了这样的工作，因为，很可能被别人拒绝，会受到打击，但是回过头来想想，学校和公司给我们提供实习锻炼的机会还是很难得的，我想我需要以坚定的信心和决心去面对接下来的外呼工作，加油！

呵呵，我有现成的，你邮箱留给我，我发给你。我是去年毕业的，也是防止专业，你要的这些东西，我们去年都写过了。

5，淘宝客服工作日记

是不是工作日记，如果是，就把当天的工作内容写一下，遇到的问题，都可以写，应该很简单否，别人帮不了你的。

日志无非就是你今天都做了什么，有什么收获，有什么问题需要处理，总结今天，规划明天有个大概的思路，还有就是看你主管有什么特别的要求了希望可以帮助到你

在我的书桌上放着一条工艺品—木船。这只木船造型别致、结构精巧、古香古色，具有中国的民族风格。这只富丽堂皇的木船是由塑料制成的，长40厘米，宽10厘米，高15厘米。由船身和底座两部分构成。底座呈圆锥状，红色，上面布有精美的花纹。上部与船底相接。船底为黑色，船身为木褐色，船头是尖的。在船舱和船头之间的部分有一个可以装卸的小灯。这个灯是夜晚照明用的。因为这是一件工艺品，所以灯内没有真的灯泡。。船舱是船的主体部分，为立体梯形，顶篷呈半圆形，前后左右的墙壁都是空的，在棱架的部分都雕刻着大大小小形状各异的花纹。其中有的呈鱼形，有的像花朵……形态逼真，栩栩如生。就好像鱼儿在水中嬉戏，马儿在草原上奔腾，花儿在花丛中开放，这个玲珑的小船舱还可以打开呢！在后部两个棱架的基部各有一个活动的螺丝，能把船舱的整个盖子掀起。我想这就是船舱中门的装置吧。掀开盖后，可以看到内部有一个小盒了，盒内有一排排小椅子，这样游就可以坐在舱内来观赏水上城市威尼斯的外貌了。在舱盖的背面还吊着八个小灯泡，就像一个个倒挂着的酒瓶子，有红、黄、蓝、绿四种颜色。在船尾还有一位船夫站着，他头戴木藤帽，身穿白色衣裤，腰间系一条红腰带，风度翩翩，双手拿着一个船桨，这就是我们中国人的特色，用一支桨划水，看起来，他划船的技术还十分高超呢。这条金碧辉煌的小船不但可以当工艺品还可以当玩具。在船的底座上连有插头，把船身、小人等装好后，接通电源，船就可以转起圈来，跳舞的小人也开始转着圈地跳起舞来。舱内壁灯也跟着亮起来了，随之又响起了优美的音乐。看着，听着，我好像真的到了北京。作为一位贵宾坐在这富丽豪华的木船上，有人在为我跳舞，船夫在为我划船，带我去游览北京这神奇的世界；让我观赏碧波荡漾的水道，一座座古典式的石桥；让我领略中国古老灿烂的文化……这优美的舞姿，动听的音乐，使人陶醉了，就像作梦一般。这艘金光灿烂的木船小巧玲珑，别具一格，是我家的珍品之一。

6，物业客服工作日志怎么措辞

2000年12月31日下午14:00，拜访XXX客户，客户对物业服务工作总体比较满意，但就对保安形象问题提出意见。通过与XXX客户的沟通，业主理解保安的从业环境有诸多客观因素，同时与保安主管联系并确认加强近期保安形象的改善工作。

1 每个工作日提前到岗，检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的应及时合理地做出安排，确保前台服务正常运行。2 查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》，对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决，必要时直接跟进解决，对重大事件的处理必须跟进。3 督导客服助理的日常工作，使之按公司制定的服务标准和服务要求为客户提供服务。4 做好客户服务的统计，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴和回访。 5 收集整理客户对物业管理服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报部门主管。6 经常检查前台接待服务人员的工作状况，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单，做好交接班记录。7 督导客服务中心工作人员为客户提供优质的服务。8 按要求检查项目的设施设备、绿摆花卉、装饰物品以及清洁等的状况，发现问题及时协调相关部门解决。 9 在完成自己的工作报告的同时督促员工按时物业管理员完成每周工作报告，整理后交部门经理审阅。 10 协助相关部门对各项物业管理服务费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到问题。11 按公司的考核标准和要求，公平公正作好对属下员工的工作绩效考核。 12 按要...1 每个工作日提前到岗，检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的应及时合理地做出安排，确保前台服务正常运行。2 查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》，对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决，必要时直接跟进解决，对重大事件的处理必须跟进。3 督导客服助理的日常工作，使之按公司制定的服务标准和服务要求为客户提供服务。4 做好客户服务的统计，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴和回访。 5 收集整理客户对物业管理服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报部门主管。6 经常检查前台接待服务人员的工作状况，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单，做好交接班记录。7 督导客服务中心工作人员为客户提供优质的服务。8 按要求检查项目的设施设备、绿摆花卉、装饰物品以及清洁等的状况，发现问题及时协调相关部门解决。 9 在完成自己的工作报告的同时督促员工按时物业管理员完成每周工作报告，整理后交部门经理审阅。 10 协助相关部门对各项物业管理服务费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到问题。11 按公司的考核标准和要求，公平公正作好对属下员工的工作绩效考核。 12 按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，每月做出客户/房态统计报表报部门经理。 13 协助部门经理处理部门管理事务，在经理与员工之间做好上传下达的工作，确保流畅的管理程序。14 对公司和部门经理要求完成的其他工作，负有准确理解和认真落实的责任。

7，求客服实习周记12篇

实习时间：XXXX年X月X日——XXXX年X月X日实习地点：xx物流有限责任公司(客服部) 实习目的：了解物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司简介 xx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创建于XXXX年X月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。物流客户服务的重要性物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！ xx物流在客户服务中存在的问题 1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。　 2、不理解与客户之间的关系作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。 3、客户部门与客户之间缺少沟通当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。作为物流行业的龙头之一，中国外运集团在为客户提供高品质物流服务的过程中，中外运深切地体会到，以客户为中心，满足客户的个性化需求，为客户提供全方位的物流服务是当今中国物流企业所必须面对和完成的历史使命。中外运几年来成功地为宝洁、米其林、壳牌、联想、可口可乐、达能、北京现代、苏泊尔等诸多大客户提供了优质的物流服务，得到了客户的广泛认同。中外运在客户服务这一环节确实有许多值得世纪物流学习的地方。借鉴于中外运在客户服务中的成功经验，针对xx物流在物流客户服务中存在问题和不足，xx物流应该如何发挥自己的优势，去解决这些问题和不足，从而提高客户的满意度，进而提高企业的客户服务水平呢？一、为客户提供全方位交易后服务这种交易后服务工作主要是为客户提供月度统计分析表，送给客户参考。内容包括： (1) 本月发货量，派车、到车及时率，有无货损货差等; (2) 为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等; (3) 结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。 (4) 处理客户投诉，提供补救性服务；以及其它增值服务。 xx物流所关注的是如何为客户提供最优质、最有效的服务，如何博得他们的忠诚。如果公司能做到这一点，客户会更加经常地、更多地购买或使用公司的产品和服务，公司将从他们身上获得更多的利润。公司应该把客户当作自己的上帝，市场、销售和客服部门要建立一个以“客户”为中心的业务流程，积极响应客户需求的变化。二、与客户建立战略合作关系　如果说上述方法更注重的是情感投入和利益回报的话，那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，即对客户来说要有量身定制的物流方案，对物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。xx物流应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系： (1) 不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要； (2) 通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量； (3) 配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存的实现；这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和xx物流成为新的利益共同体。公司应该重视客户的心声，尽量满足客户的要求，不能做到的也应该向客户说明情况，这样可以从侧面展示出世纪物流为客户着想，维护客户利益，从而有利于提高了客户的满意度，进而达到提高企业的客户服务水平的目标。三、“先客户之忧而忧” 客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。xx物流的客服部门要协调好企业内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的，就算计划得再好的项目也有可能出错，当某个环节出现矛盾时，xx物流就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出错的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾；让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是他人，并感谢客户选择了xx物流的服务。　　作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的五个步骤：　　 (1) 端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。　　 (2) 与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。　　 (3) 准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。　　 (4) 采取具体行动去帮助他，使顾客满意。优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可xx物流的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者适合性方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。客户需求的满足是一个过程的终点和企业目标的实现，客户服务的价值甚至超过了产品的本身。所以客户服务水平可以直接反映了一个企业的综合实力，同时，拥有优秀的客户服务能力，将成为xx物流有限公司市场竞争的一把利刃！随着物流概念的成熟，我国物流行业也在不断向前发展，人们越来越认识到客户服务已经成为物流系统，甚至整个企业成功运作的关键，是提高产品和服务竞争优势的重要因素。我国物流企业要正确认识客户内涵，深入理解服务精髓，因为在经济全球化的今天，谁能把握住客户，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而如何提高物流客户服务的质量，如何加快物流行业的发展速度，使我国物流企业在全球物流市场竞争中立于不败之地，这都是我们要去不断思考、研究和解决的重要课题！

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