如果投诉到当地营业厅不管用，可以先升级投诉到中国电信集团总部，投诉电话4008810或者直接到工信部网站投诉。我最近刚有个成功投诉的经历，电信转给我50元，电信话费还没有用完，后来套餐就改成了19元的，每个月电信返还20元，宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护e。
1、怎么投诉电信？
说一个我个人的亲身经历：我去年查出我的身份证名下有10个电信号码不是我本人办理的，分布在全国各地，其中北京有5个号码，我于去年11月去营业厅办理了解绑申请。2018年4月11日去查询时，发现北京电信五个号，一个都没办理，其他号码都办理了，打电话给客服问原因，客服说是资料不全，叫我重新提交资料，我打电话给当时办理解绑申请的营业厅，工作人员说发到各地的资料都是一样的，怎么会有这样的情况呢，又叫他们重新提交了资料，
4月20日时收到北京电信的客服电话，说是已经办理好了。我去查询还有四个号，打电话问客服，办理了一个号，其他四个号要办理还需要重新提交资料，我就纳闷了，既然可以办理一个号，为什么其他四个号不能办理，当天我又打电话给深圳营业厅重新提交了资料。4月23日，我又去营业厅查询，还是有四个号，我打电话问客服，查出是有四个号没办理，中途手机信号不好断线了，
几分钟后我又打电话过去，是另一个客服接的，她说已经办理好了，之前能查询到可能是因为数据没有及时更新，过几天就可以了。这时我以为都办理好了，就等了一段时间，5月8日，我去查询，我的天哪，还是那四个号，一个都没办理。打电话问客服，客服说会尽快处理并与我联系，我说必须半小时内给我回复，不然我要投诉到工信部了。
20分钟后接到了业务专员的电话，说要等上级部门审核，需要一个星期以上，5月9日下午，一直没有得到北京电信的回复，我投诉到了工信部，还真挺管用的，10号下午就打电话来说已经处理好了。11号接到业务专员的电话，叫我赶快回复短信确认，工信部等着要呢，看着很着急的样子，所以，如果投诉到当地营业厅不管用，可以先升级投诉到中国电信集团总部，投诉电话400881000，或者直接到工信部网站投诉。
2、怎样投诉电信无理收费？
1.当你感觉电信收的费用有问题时，首先要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细，看看有没有收取不是你使用过的费用1最好自己保存费用截图，2.如果你在电信营业厅，可以咨询前台服务人员，让她们帮忙查一下是些什么费用，不是你自已消费的费用可以要求退回，不是自已订制的费用可以马上取消订制。
如果是在网上营业厅发现了问题，可打电信客服电话10000/4008810000咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的，3.如果觉得客服人员处理不妥，或无法沟通，让你感到不满意，你可以告诉电信客服人员如果不妥善处理，你将投诉到他们的上级部门，这时候可以搬出工信部了！！！4.出现以下情况你可以投诉：a：手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务b:手机/固话出现不明原因话费或计费错误手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）c:电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明d:宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护e:电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务f:出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】《电信服务规范》中的有关具体规定如下：固定网本地及国内长途电话业务数字蜂窝移动通信业务因特网及其他数据通信业务5.工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/对于申诉要求请大家注意以下几点：a.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理b.对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则c.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。
