首先渠道都要投诉到位，我投诉的包括广州12345，海珠工商（一定是海珠因为只有企业注册地有权处理），广东通管局，地方领导留言板，投诉的内容一定要有理有据，要求的处置也要合理合法，不能有过多的发泄情绪的语句，最好有截图证据（收费单据发票，短信），交涉过的人和时间，这些其中海珠工商是最有用的。
1、广州长城宽带断网多天，网上投诉、电话投诉均无人处理，应该怎么办？
我给你一个我亲身经历的，因为三线改造长宽把我爸妈家断网了，投诉没用，直接电信要求加钱换套餐不然余下的网时作废。首先渠道都要投诉到位，我投诉的包括广州12345，海珠工商（一定是海珠因为只有企业注册地有权处理），广东通管局，地方领导留言板，投诉的内容一定要有理有据，要求的处置也要合理合法，不能有过多的发泄情绪的语句，最好有截图证据（收费单据发票，短信），交涉过的人和时间，这些其中海珠工商是最有用的，
OK，这是第一步，然而并不会有什么卵用，因为长宽使出拖字诀，这个时候长宽的客服小姐姐主动联系但就是解决不了问题，因为下面的营业点都是加盟的根本没什么约束力。后面之前投诉过的渠道也开始有回访，长宽客服小姐姐更是隔三差五来电话，但就是不给你解决，我觉得很多人就会放弃，最后一步来了，大概三到四周吧，客服小姐姐再打来，我就告诉她，我已经向xxxxx部门投诉，你们也知道，材料我也准备好了，就等相关部门调解时间过了，代表调解失败，我就会去起诉你们，就让你们的法人和相关部门当庭给我道歉。
