重庆市政府办公电话(重庆市政府办公电话多少)

第十六条整理归档。12345热线和各承办单位应按照档案管理要求建立热线工作档案，归档内容应真实、清晰、完整。

第五章知识库管理

第十七条 12345热线会同各承办单位建立和维护“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的热线知识库。

第十八条各承办单位应规范收集、整理、制作本地区、本单位、本行业领域知识信息，经审核后录入热线知识库系统。推动部门业务系统查询权限、专业知识库等向热线开放。按照“谁提供、谁维护、谁更新”的原则，主动向热线推送最新政策和热点问题答复口径，及时、准确对热线知识库信息进行修订、补充或删除。面向热线工作人员开展驻场培训宣讲。

第十九条 12345热线统筹做好热线知识库信息的系统采编与维护管理，规范信息多方校核、查漏纠错等流程，对相关信息使用情况和常见性问题进行统计分析，及时向各承办单位反馈热线知识库信息维护需求。推动热线知识库向基层工作人员和社会开放，拓展自助查询服务。

第六章数据管理

第二十条建立12345热线运行数据库和大数据分析平台。加强对诉求办理各环节的动态监测和分析研判，对异常情况实时智能预警。加强大数据分析应用，通过工作简报、专报和特征数据展示等形式，及时反映重要社情民意，为政府科学决策、精准施政提供依据。

第二十一条建立统一的12345热线信息共享规则。推进热线与“渝快办”“智慧城市”“互联网+督查”及其他部门业务系统互联互通和信息共享，向承办单位实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据，支持承办单位做好数据查询和利用等工作。

第二十二条强化信息安全保障。依法依规严格保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则，加强业务系统访问查询、共享信息使用的全过程安全管理，严禁违规泄露来电人有关信息。

第七章监督管理

第二十三条 12345热线和各承办单位要广泛宣传热线的功能作用，加强政民互动交流，及时回应社会关切，总结推广好经验好做法，更大程度方便企业和群众记忆和使用。

第二十四条 12345热线建立工作绩效评价体系，对各承办单位的服务能力、办件质效、服务对象满意度和知识库管理等情况开展月度监测和年度评估，并定期通报。

引入第三方监督评价机制，对12345热线运行情况进行客观评价。评价结果作为改进热线工作的重要依据。

第二十五条 12345热线和各承办单位工作人员应严格执行热线服务标准和工作制度，耐心倾听、准确记录、认真办理和规范解答来电人诉求。

承办单位存在下列情形之一的，由市政府办公厅予以通报批评或依据有关法律法规和规定严肃问责:

(一)推诿扯皮、敷衍塞责，不作为、慢作为的。

(二)因故意或重大过失导致处置不当，激化矛盾的。

(三)不按规定程序办理或回复不当、谎报造假，造成不良影响或严重后果的。

(四)对热线知识库更新维护不及时或内容出现重大错误，造成不良影响或严重后果的。

(五)对热线工作造成不良影响或严重后果的其他情形。

相关结果纳入市级部门目标管理绩效考核和区县经济社会发展业绩考核。

第二十六条来电人应当自觉维护12345热线正常工作秩序。恶意反复使用、故意长时间占用热线资源，经工作人员劝阻无效，或骚扰、侮辱、威胁热线工作人员，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。

第八章附则

第二十七条本办法由市政府办公厅负责解释。

第二十八条本办法自印发之日起施行。

5. 重庆市政府办公厅电话是多少

重庆社保中心电话12333的人工服务时间是24小时接受公众咨询，周末有人工服务。

经过改造升级后的人力社保12333咨询热线今天上午正式投入运行，将24小时接受公众咨询。市民今后还可查询社保个人权益记录。上午的咨询热线中，医疗保险和社会保险成为公众最关注的内容。

改造升级后的12333热线，人工服务从每周5天延长到7天。今后，12333热线还将拓宽服务，公众拨打热线还将可以查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。

6. 重庆市政府办公电话多少啊

当然有用呀！12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

7. 重庆市政府办公地址

重庆市市中心是指渝中区，是整个重庆主城区的最核心，尤其是解放碑朝天门商圈。重庆市作为中央直辖市，目前管辖19个区和19个县。其中，重庆市委市政府驻在“渝中区”，可以说渝中区是重庆主城区中的最核心区（朝天门、解放碑、人民大礼堂、三峡博物馆、洪崖洞这些旅游景点都在渝中区，还有朝天门旅游码头，菜园坝火车站‘重庆站’）。