写字楼物业管理，写字楼物业管理体现在哪些方面

1，写字楼物业管理体现在哪些方面

这个问题很含糊，且涉及面很到，能具体些吗？写字楼管理主要体现在：标准化、人性化；

呵呵～～写一个方案可是要付人民币的哦．．这里可以告诉你大概的模块，仅供参考 1、管理公司介绍 2、物业基本概况 3、各专业管理方式 4、费用和预算 5、阶段性达到的目标 6、服务承诺

写字楼物业管理体现在哪些方面

2，谁知道写字楼物业管理应该怎么做

写字楼物业主要注重的是企业的经济效益首先确定物业服务区域面积，需要的工作人员数量：主要是保安、保洁、水电工。其次根据实际核算成本，关键不要忘了加上利润（根据当地实际水平核定标准）。日常管理：加强保安服务意识，监控室工作人员必须有责任心，监控到位可以大大减少保安人员的数量，从而节省成本，一般情况下，监控室增加一人可以相当于增加2--6名保安巡逻人员。监控室还起到指挥、调度作用，是管理的核心。保洁可以根据物业费收费等级确定服务区域、质量标准、清扫频率，服务时间。

这个问题大了，写字楼讲究的是档次，什么都要规范，网上游很多文件，可参考

谁知道写字楼物业管理应该怎么做

3，写字楼物业管理的写字楼物业管理的要求

(一)科学化、制度化、规范化、高起点由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到好的管理效果。(二)加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。(三)加强消防管理服务，做好防火工作由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。(四)重视清洁服务清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。(五)加强设备管理和设施的维修保养工作保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。物业管理公司应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。(六)设立服务中心，完善配套服务写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。(七)加强沟通协调，不断改进工作物业管理公司要加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。[编辑]

序号服务内容服务要求服务标准 1 物品放行 1、客服人员通知业户到管理处开具放行条，并上报前台值班客服。 2、前台值班客服确认业主身份，指导业户填写《物品放行条》。 3、非业主搬出大件物品须经业主认可后放行。有《物品放行条》记录，内容完整、清晰，并有当班负责人的签字确认并盖章，且有详细的放行物品的清单（1分） 2 前台客服人员基本要求 1、客服人员对来访人员进行登记。 2、对上门维修人员，定时对讲与业户确认，询问情况，交接班时进行记录交待。 3、客服人员要熟悉小区业户。 1、《值班记录表》记录完整、详尽，且登记率为100% (0.5分) 2、有详细、完善的交接班记录(0.5分) 3、客服管理员3个月内对本责任楼栋业户识别率不低于99%(0.5分) 3 巡视检查 1、客户主管按时查阅值班记录。 2、经理每月不定期对值班记录抽查。 3、经理每周定期对小区进行巡视检查。 4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查。 1、客户主管每周五下午查阅本周的全部的值班记录，并签字确认(0.5分) 2、经理每月不定期对值班记录抽查不少于20%,并签字确认。(0.5分) 3、经理每周对小区进行巡视检查1次，做好巡视记录 (0.5分) 4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查不少于1次，做好巡视记录(0.5分) 5、对巡视中遇到的不合格项有纠正措施（1分） 6、对巡视中遇到的不合格事项予以及时处理（1分） 4 办理入伙 1、确认业主身份、指导业主填写相关收楼资料、收取业主的相关资料、提供给业主相关资料、引导业主到财务交费、发放业主钥匙。 2、安排工程人员陪同业主验楼。 3、跟进遗留项目的整改，并将整改情况通知业主验收。 4、对业主收楼资料进行妥善存档保管。 1、业主资料收集齐全、完整(0.5分) 2、业主验房手续齐全(0.5分) 3、及时准确向业主发放钥匙(0.5分) 4、及时跟进遗留项目整改情况并通知业主重新验收(1分) 5 业主装修管理 1、台客服指导业主填写装修申请资料、对装修施工单位进行资格审核、收取业户装修图纸、发给业主装修注意事项等。 2、把装修资料整理成套，交装修审批人员进行审批。 3、通知业主审批情况、引导业主交纳相关费用。 4、发放施工许可证，办理施工人员出入证。 5、处理业户在装修过程中的各项诉求。 6、装修完毕，安排工程人员对装修单元进行竣工验收。 1、装修申请、审批手续齐全，资料完整(0.5分) 2、按照“业主诉求处理”标准来处理业户在装修过程中的各项合理诉求(0.5分) 3、对装修人员资料予以登记完整、保持大堂地面整洁卫生、装修物品进出受控（0.5分） 6 社区文化 1、织社区文化次数不少于5次/年； 2、在规定时间内完成社区文化年度计划的制定、报批和审核； 3、严格按照计划予以实施； 4、每次活动完成后，要有过程的记录和效果的评估； 5、根据评估结果对组织实施情况提出改进意见。 1、每年元月1日前审批完成本年度的社区文化年度计划 (0.5分) 2、按社区活动计划或经确认后的改进方案组织实施(0.5分) 3、对每一次社区活动有效果评估及过程记录，存档(1分) 4、对每一次需要改进的社区活动有改进意见和改进措施（1分） 5、在社区活动的组织中要有对重大突发事件的防范措施，一旦发生非管理原因的重大事件要予以及时处理（1分）

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