2.服务热线应当有专门的管理维护人员，已建立自助语音应答系统的要保证24小时正常开通运行。
五、制度建设
各级人民法院要根据诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线的功能，制定工作规则，规范运行程序，加强相互衔接，确保三大诉讼服务平台规范、高效运转。重点要建立以下制度：
1.规范服务制度。三大诉讼服务平台均应当明确各项服务项目的办理时间、期限和要求，并严格落实，确保诉讼服务规范化。
2.岗位责任制度。对三大诉讼服务平台的各个岗位实行定岗、定人、定责，做到职能清晰、任务明确、权责一致。接待来访、接听来电的首位工作人员是首问责任人，应认真负责地做好来访接待、电话接听与登记工作。对职责范围内的事项，及时办理；对职责范围外的事项，及时移交有关部门和人员，并将移交、转办情况及时回复来访、来电人员。
建立科学的考核机制，对诉讼服务中心工作人员进行单独考核。
3.办事公开制度。各项诉讼服务工作的流程和结果应当留有记录并方便群众了解查询，自觉接受群众监督。三大诉讼服务平台均应当建立群众满意度评价系统。
4.庭长值班制度。审判业务部门轮流安排负责同志在诉讼服务中心值班，指导处理疑难事项，协调各部门开展工作。
5.督促提示制度。法官及其他工作人员均应当在规定的时间内完成相关诉讼服务工作。在规定时间内未完成的，审判管理系统应当以一定的方式逐级提示其上级管理者进行督促。
6.文明接待制度。诉讼服务中心工作人员应当统一着装上岗，做到精神饱满、仪表端庄，举止得体，服务周到、用语文明，工作高效、方法适当。
六、工作要求
1.加强组织领导。各级人民法院要高度重视诉讼服务中心建设，坚持院长亲自抓，各部门通力配合。要根据最高人民法院总体要求和各地基础条件、实际需要，制定具体工作方案，明确建设时间进度，积极抓好落实。
2.统一名称。人民法院诉讼服务场所统一使用“诉讼服务中心”名称。
3.加强机构建设。各级人民法院可以依托立案庭也可以根据自身实际情况构建诉讼服务中心日常管理部门。要注重增强协调力度，重大事项由分管领导召集各部门参加的协调会研究处理，确保工作高效。
4.加强队伍建设。按照“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的要求，为诉讼服务中心配齐配强工作人员。加强业务培训，实行定期轮岗；初任法官和拟任中层领导的人员应当到诉讼服务中心锻炼，将中心作为培养锻炼干部的基地。可以根据岗位的不同实行人员分类配备。非审判岗位可以由退休法官、志愿者担任，并可以探索实行劳务外包。
5.注重宣传。各级人民法院要充分利用各类社会媒体和法院系统自有媒体，加大对诉讼服务中心建设的宣传力度，增进人民群众的了解，争取社会各界对建设工作的广泛支持。
6.强化监督考核。上级人民法院要强化措施，加强对下级法院诉讼服务中心建设的考核、验收，推动建设工作不断深入。
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二本。成都大学经济政法学院紧紧围绕经济与法律两大学科体系办学,具有一支精干、高效的教师队伍，在任课教师中，拥有教授2名、副教授8名、讲师8名，其中博士、硕士共14名。
学院目前开设有法学、国际经济与贸易两个普通本科专业和法律事务普通专科专业，另有法学、和营销策划两个成人教育本、专科专业，现有各类在校学生达600余人。
学院注重根据人才市场需求与变化进行学科建设，逐步形成特色学科，将经济与法律专业融合，强化经济和法律知识的相互渗透和交叉，将学生培养成复合型人才。
法学专业培养的学生具有坚实的法学理论基础和敏锐的法律意识，熟练掌握各部门法的基本知识，并具有较强的处理法律实务的能力。在专业培养过程中，强调理论学习与社会实践相结合，通过建立模拟法庭和成都市法律援助中心成都大学工作站以及与18家律师事务所组成的法律援助顾问团，为学生们施展才华、提高能力提供了多种途径。该专业的毕业生主要在律师事务所、政法机关、咨询公司、企业从事法律工作。
国际经济与贸易专业培养具有较高经济理论水平和实务知识、能从事国际经济、国际贸易、国际投资等方面的实际工作的专门人才。学院与多家公司合作，建立了企业管理、市场营销和国际贸易业务的实习基地，形成了“复合型、创新型、实战型”办学特色。该专业的毕业生主要面向会计事务所、银行、外贸公司、证劵公司、期货公司、三资企业以及政府涉外经济部门。
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四川博宇司法鉴定所正规的。
四川博宇司法鉴定所是经四川省司法厅批准成立的一家专业从事法医学司法鉴定的权威鉴定机构。机构拥有数位知名法医学专家、医学教授、硕士生、本科生组成的专业技术团队。通过四川省质量技术监督局资质认定、也评为全市司法鉴定工作先进单位、成都市公安局伤情鉴定推荐单位、成都市法律援助中心工作站、成都市司法鉴定协会理事单位。
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简介：成都市法律援助中心成立于1996年。成立法律援助中心是国家从司法制度上保障人权的具体体现，对经济特别困难的群众实施司法救济，以体现社会主义制度下法律面前人人平等这一司法原则。 成都市法律援助中心为全额拨款事业单位，编制10人，隶属于成都市司法局，现有工作人员14名，其中多人具有律师资格。 成都市法律援助中心经费由成都市人民政府财政拨款。注册资本：5万人民币
8. 成都市法律援助电话
当事人符合法律援助条件，需要申请法律援助的，可以到司法局法律援助中心申请法律援助，提交自己符合法律援助情况的证明文件即可。
公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：
（1）依法请求国家赔偿的；
（2）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；
（3）请求发给抚恤金、救济金的；
（4）请求给付瞻养费、抚养费、扶养费的；
（5）请求支付劳动报酬的；
（6）主张因见义勇为行为产生的民事权益的。
公民申请法律援助应当提交下列证件、证明材料：
1.身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明;
2.经济困难的证明;
3.与所申请法律援助事项有关的案件材料，申请应当采用书面形式，填写申请表。
