酒店客房服务，酒店客房有哪些服务

本文目录一览

1，酒店客房有哪些服务
2，酒店客房如何有特色服务
3，酒店客房总台服务
4，酒店客房服务员的角色同职责是什么
5，宾馆的客房服务具体是做什么的哥是男的
6，如何做好客房服务员

1，酒店客房有哪些服务

看什么档次，不过一般有叫醒服务，其他订餐，洗衣之类的就看不同的酒店了

酒店客房有哪些服务

2，酒店客房如何有特色服务

可以将客房的楼层开辟出非吸烟楼层,将部分房间装扮成具有少数民族特色的(异域风情)

酒店客房如何有特色服务

3，酒店客房总台服务

为客人提供接待、预订、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准备、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

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酒店客房总台服务

4，酒店客房服务员的角色同职责是什么

酒店客户服务员的角度不是已经很清楚了吗：“酒店客户”的“服务员”。职责大概有这些吧： 1．熟悉所有房型、设施与其他服务。 2．每日阅读交接班记录及应注意事项。 3．将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。 4．收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。 5．掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。 6．与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。 7．借给客人的物品，应做记录并跟进。 8．负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。 9．与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。 10．与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。 11．负责整理楼层客用品的申领工作。 12．负责确保客办的卫生清洁。 13．负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。 14．负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。 15．做好每日交接班记录及各项登记工作。 16．执行及有效完成上级安排的其他事务。

5，宾馆的客房服务具体是做什么的哥是男的

具体每家宾馆的要求不完全一样，工作内容也不完全一样具体工作内容 1、清洁并检查客房、补充用品。A负责客房高标准的服务及清洁工作。B根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。D检查房间，准备“房间状态汇报”。E补充客房供应品，包括小酒吧用品。F上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。2、为客人提供服务：A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。B收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。3、清洁用品使用及保养：A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。B正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。C负责清理垃圾并倒入垃圾房。4、检查客人遗留物及客房内贵重物品A上报客人遗失在房间的物品。B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。D上报客人房间丢失物品。5、确保工作区域的安全。A确保客人财产的安全。B将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。 2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。 3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。 4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。 5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。 6、完成本职工作的同时做好负领导交办的其它工作。

6，如何做好客房服务员

　　优秀的客房服务员应具备亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识，最后转变为习惯的养成，自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能，使每位宾客皆有宾至如归的感觉。　　1、亲切的服务态度　　热忱、和颜悦色是客房服务人员应具备的基本态度，它能使住客有温馨和被重视的感觉。而亲切的服务态度是我们给客人的第一印象，将影响客人对我们观感，应特别重视。　　2、专业技能　　良好的服务人员应具备专业的技能，包括专业知识、专业技术、语言能力、服务技巧等。借由这些专业技能进而提供更好的服务品质给客人。　　3、礼貌与主动服务意识　　除令人满意的殷切服务态度外，再加上有礼有节、彬彬有礼的关心。　　2.客房服务员的工作内容：　　1，接听电话并提供服务。　　2，接受电话预定和查询。　　3，及时更改房态确保房间出租。,　　4，钥匙的管理。　　5，失物处理。　　6，对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析不足之处，更好的了解客人的需求，提高服务水平。

第一节　客房服务员必备能力能力一：员工服务知识能力二：驾驭自如的语言能力能力三：牢牢吸引客人的交际能力能力四：敏锐的观察能力能力五：深刻的记忆能力能力六：灵活机智的应变能力能力七：主动热情的营销能力第二节　客房服务员职责要求职责一：楼层白班服务员职责二：楼层夜班服务员职责三：办公室夜班服务员职责四：楼层清扫员

客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识，最后转变为习惯的养成，自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能，使每位宾客皆有宾至如归的感觉。 1、亲切的服务态度 2、专业技能 3、礼貌与主动服务意识客房服务员：主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。