五种意识一、酒店意识(企业意识)每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想,具体表现为:1、每位员工处理事情从整体出发顾全大局酒店管理的五大理念是什么,具体表现为:1、每位员工处理事情从整体出发顾全大局中青旅山水时尚酒店的服务理念,中青旅山水认为产品与服务同等重要,提出了“分享、无边界、领先半步”的核心服务理念。
中青旅山水认为产品与服务同等重要,提出了“分享、无边界、领先半步”的核心服务理念。分享——始终以创意、品位、超值的多样化优质产品和专业服务真诚地与顾客分享;永远关注顾客的需求,与时俱进,变革创新,为顾客创造更高价值。无边界——市场需求千变万化,顾客满意永无止境,服务追求也是无边界、无止境的。每一位顾客都是公司的顾客,服务并不存在部门和区域边界,不受地域或环境的限制,不因对象大小而不同。领先半步——领先的服务,就是追求卓越的服务,就是领先顾客需求的服务,就是贴近顾客需求的服务;追求全程关注、倾力解决,始终寻求更好的服务方式、更好的解决办法
五种意识一、酒店意识(企业意识)每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想。所以应该爱我们的酒店。酒店是我们所有员工的命运共同体,也就是要树立团体和集体意识,有“以店为家”的主人翁思想。具体表现为:1、每位员工处理事情从整体出发顾全大局
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