仅今年5月，广东省消委会就收到关于长城宽带网络服务有限公司（以下简称“长城宽带”）的投诉9件，涉及长期断网、网速不达标、延迟不退款等问题。做了大半个月的电信装维，之前同事跑去做长城宽带装维了，一般情况宽带装机和维护都是一个人负责一个片区，也有只装机不维护的，有人专门维护不装机，片区接的大，工资越高长城宽带说实话做裂化的时候很少见长城宽带的光分箱，你这一个月都没解决就像他们说的很大可能就是光缆被挖断了，用长城宽带的真不多，所以一个装维师傅负责片区也大，所以有可能忙不过来，还有建议换电信移动哦。
1、长城宽带很差吗？
长城宽带之所有上网很差的原因，看下面的统计报道就知道到了：总的来说差是因为长城宽带没有自己的服务器，使用的带宽都是租用其他服务商的。今年5月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1289人次，家用电子电器类、互联网服务类、日用商品类、电信服务类居投诉榜前4位，仅今年5月，广东省消委会就收到关于长城宽带网络服务有限公司（以下简称“长城宽带”）的投诉9件，涉及长期断网、网速不达标、延迟不退款等问题。
当你办理宽带的时候，你会发现除了网通电信，还有很多稀奇古怪的宽带可供选择，这些宽带都有一个共同点，资费低，带宽大！拿小编家的宽带举例，我住在珠海市，斗门区，这里的小区基本上都被长城宽带垄断了（私网就不说了）。我个人办理的是长城宽带，100M的2年送2个月，2880元，要比起网通来说便宜多了吧，但是看视频还可以，玩网游就卡的不行为什么长城宽带的100M比不上电信的10M、20M呢？其实问题还是出在宽带服务商上面。
像国内的电信、移动、联通等都有自己的独立的机房服务器和端口，他们就是所谓的一级服务商。他们直接给用户提供宽带服务，说给你20M，就是20M，你一个人用20M，长城宽带呢就是通过租用他们的端口再来给你用，这就是所谓的二级或三级服务商。（解释一下为什么或三级服务商呢，开始长城宽带和移动、联通都是租用的电信端口，后来移动收购铁通之后开始自建服务器和机房就没租用电信的端口了，现在电信收回了租出去的端口，长城宽带又去租用移动的端口，移动现在也不租给他用，他又去租了联通的端口，而联通现在大部分还是用的电信的端口。
所以总结：电信——联通——长城（三级服务商））有人说长城的网络看电影很快，玩游戏不行，为什么看电影快呢？很简单，长城自建了一个很大的缓存服务器，把所有能缓存的都缓存了，你要看电影直接从缓存服务器传送数据到你的电脑，这样你就觉得看电影很快了。在解释一下为什么用360测速能测到50M、100M呢，请仔细看清楚360测速测的是你家的数据传输到服务器的速度，简单来说就是入网速度，
2、长城宽带已经断网一个月了，打了客服的电话，投诉也没用，一直忽悠我，有什么办法？
做了大半个月的电信装维，之前同事跑去做长城宽带装维了，一般情况宽带装机和维护都是一个人负责一个片区，也有只装机不维护的，有人专门维护不装机，片区接的大，工资越高长城宽带说实话做裂化的时候很少见长城宽带的光分箱，你这一个月都没解决就像他们说的很大可能就是光缆被挖断了，用长城宽带的真不多，所以一个装维师傅负责片区也大，所以有可能忙不过来，还有建议换电信移动哦！一般24小时内会帮你解决的。
