这件事（初筛）就可以由电话机器人替代；但如果客户说了有需要，后续就不适合机器人再跟进了，必须由人工出面促成合作，AI机器人并不能完成与人面对面的交流工作。为什么很多公司都选用了电话机器人呢，电话外呼机器人主要用于单一业务推荐、告知等简单工作，可节省大量人力成本，已在大型外呼公司广泛使用。
1、电话机器人有什么用？
电话机器人已经相对比较成熟化了，现在已经超智能化发展，比如将来会出现的智能机器人问答就是类似的功能。1、电话通知：一般来说，人们接到陌生电话会产生反感，作为电话通知人员，可能就会被客户的情绪左右，从而影响下一通电话的服务质量，而电话机器人可以承担这些反感，并同时为企业记录好哪些客户需要什么服务等重要信息。
2、电话营销：不管是金融保险类、还是教育培训类公司，他们的营销模式大都是依赖电话营销的，在这样的高压行业中，常人通常因工作的强度使得心理难以忍受而离职，以致企业人员流失严重，电话机器人的出现很好地就避免了这个问题。3、电话咨询、售后：新经济时代，售后服务在顾客选择消费时占了越来越大的比重，大部分客户都希望在购买产品后能有一个优质的售后服务；而且用户在购买产品后也可能会有一些疑问，此时，能够及时解决问题也是赢得口碑的一个关键，
2、ai智能电话机器人有什么作用？
中国移动、中国联通、中国电信、淘宝、天猫、京东的客服就是典型的ai智能电话机器人。还有，那些带有口音、乡味，并不断变换区号、性别，对你越来越”亲热“的骚扰电话，也是ai智能电话机器人大打来的，目前，ai智能电话机器人已经在客服、咨询等方面取代了人工。在为企业带来成本节约的同时，ai也被滥用，成为骚扰电话的主要来源，
3、如何做好电话外呼机器人？
感谢您的邀请！电话外呼机器人主要用于单一业务推荐、告知等简单工作，可节省大量人力成本，已在大型外呼公司广泛使用。如何用好电话外呼机器人：1、要根据实际人与人对话语速、沟通逻辑，录制告知内容、提升成功率；2、要内容简练，绝不能超过10秒，否则客户挂机概率几何增长，3、对接听全部内容客户，要主动人工二次回访，提升成功率。
4、ai电话机器人可以做什么？
1、操作简单全自动化只需一键导入客户号码，自由设置呼叫时间段，点击开始，便可进入自主外呼模式，呼叫完毕还会自动下载录音、自动生成报表，方便听验总结。2、说话标准、态度友好智能电销机器人采用真人真声，甜美女声外呼客户，始终保证120分的热情，拒绝率低，3、分类明确，便于回访根据对方意向程度，将客户按照A-E进行标签备注。
也可及时转人工，最大程度保证抓住客户意图，方便转化，4、节约人工成本传统的人工电话营销人力成本过高。一个以产品销售为主的中小企业,很可能就要组建20-30人的电话营销团队，工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统,一次性投入,可能就是长久的回报，目前一套电销机器人系统,几千元不等,整体上比人工电销团队的成本低了10倍。
5、大大提升效率传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一天最多打200-300个电话，而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提升。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、精准语音识别、大数据智能分析等技术，不仅可以打电话,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,效率上大大提升。
5、人工智能电话机器人真的比业务员能力强吗？
首先，要说明一点的就是人工智能电话机器人的能力肯定是不如业务员的，哪怕人工智能再进步5-10年，也不可能超过人类，那么为什么很多公司都选用了电话机器人呢？原因其实很简单，因为它能帮助业务员做重复简单的意向客户筛选工作，剔除关机，停机，挂断，拒绝的电话，这类电话在日常销售中咱比90%以上，这类电话最能让业务员厌烦，放弃，哪怕是老业务员，也会因为频繁拒绝而苦恼。
