电商客服,一文读懂!电商客服如何做到与传统客服相同
陶锦云客服思想:传统客服简单组织结构分为现场管理、培训管道和质量管理,1、概念和工作内容区别:传统客服:指通过电话访问提供服务,电商客服:指通过线上接入提供服务，尤其是在天猫、JD.COM、独立商城的实体商品零售客服,电商客服是一样的，主要区别在于电商客服的售后定位和评价定位。1、传统客服和电商客服区别?1、概念和工作内容区别:传统客服:指通过电话访问提供服务。电商客服:指通过线上接入提供服务，尤其是在天猫、JD.COM、独立商城的实体商品零售客服。2.岗位设置不一致。陶锦云客服思想:传统客服简单组织结构...
更新时间：2023-05-21标签： 客服电商一文传统电商客服 全文阅读
电商客服,电商客服服务流程如何?
陶锦云客服认为传统的客服简单的组织结构分为现场管理、培训管道和质量管理,1、概念与工作内容的区别:传统客服:指通过电话访问提供服务,电商客服:指通过线上接入提供的服务，尤其是天猫、JD.COM、独立商城的实体零售客服,电商客服也是如此，区别主要在电商客服的售后岗和测评岗。1、传统客服和电商客服区别?1、概念与工作内容的区别:传统客服:指通过电话访问提供服务。电商客服:指通过线上接入提供的服务，尤其是天猫、JD.COM、独立商城的实体零售客服。2.岗位设置不一致。陶锦云客服认为传统的客服简单的组织结构分为现...
更新时间：2023-03-16标签： 电商客服电商客服流程服务 全文阅读