（四）负责本市卫生应急工作，编制卫生应急预案和制定卫生应急政策措施，负责突发公共卫生事件监测预警和风险评估，指导实施突发公共卫生事件预防控制与应急处置，发布突发公共卫生事件应急处置信息。负责本市重大活动的医疗卫生保障工作。
（五）指导规范卫生行政执法工作，按照职责分工负责职业卫生、放射卫生、环境卫生和学校卫生的监督管理，负责公共场所和饮用水的卫生安全监督管理，负责传染病防治监督。
（六）负责对本市医疗卫生机构、医疗新技术应用、医疗卫生从业人员、大型医用设备以及母婴保健专项技术等实施许可准入。制定或审定（审核、批准）各级各类医疗卫生机构的医疗、护理、医技及相关服务管理的政策、质量标准、技术规范、职业道德规范并组织实施。依法动员、组织公民无偿献血，监督管理采供血机构及临床用血安全。
（七）承担医疗机构医疗服务的监管工作，建立医疗机构医疗质量评价和监督体系，组织开展医疗质量、安全、服务监督和评价等工作。
（八）组织实施国家基本药物制度，根据国家基本药物制度与基本药物目录，组织制定并实施上海市基本药物制度与政策。依法管理医疗机构内部临床药事工作。
（九）负责制定本市中医药工作发展规划及政策，组织起草或拟订中医药、中西医结合地方性法规草案、地方性规范和技术标准。指导和协调中医、中西医结合机构的设置和资源配置，并组织实施和监督管理。协调、管理国家和本市的重大中医药科研项目，开展中医药技术的推广应用，负责中医药人才培养计划的制定和实施，促进中医药事业和中西医结合工作的协调发展。
（十）制定本市初级卫生保健、社区卫生、农村卫生发展规划及政策，规划并组织实施社区卫生服务体系建设，制定社区卫生服务机构和农村卫生机构设置标准、服务规范和运行管理的规范。负责本市新型农村合作医疗的规划制定、组织实施和综合管理。
（十一）制定本市卫生科技发展规划，协助管理国家有关重大科技专项项目，组织本市重大卫生问题研究，组织实施卫生系统的科研项目攻关，并指导科技成果的转化和推广，参与制定医学教育发展规划，组织开展继续医学教育和毕业后医学教育工作以及有关专业培养计划。负责全市与人群健康有关的实验室及其实验活动的生物安全监督工作。
（十二）指导卫生人才队伍建设工作，制定本市卫生人才发展规划并组织实施，指导、组织开展卫生专业技术职务聘任和任职资格认证的有关工作。会同有关部门制定卫生专业技术人员资格标准并组织实施。
（十三）指导开展本市卫生系统信息公开，负责推进本市卫生信息化和卫生统计工作的管理，组织开展医学卫生领域的国际交流与合作。
（十四）加强对上海申康医院发展中心的依法监管。
（十五）负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作。
（十六）承办市政府交办的其他事项。
8. 上海市投诉热线
2021年10月8日上午8时，上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，通过拨打“12345”一个号码就能搞定。
市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈市民服务热线。
“12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线，主要受理并办理市民提出的以下事项：各类政策和公共信息咨询；生产生活中遇到的非紧急类求助；涉及政府公共管理和公共服务的投诉；对上海市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议。为切实维护市民利益，涉及人生、财产安全的紧急求助，市民仍应直接拨打110、120等应急电话。市民来电反映诉求时要清晰客观地陈述事实，留下真实姓名及有效联系方式，以方便市民服务热线及时办理并回复。
目前市民较为熟悉、话务量较大的民生热线，采取“双轨过渡，优势互补”的方式，保留12333、12319、12315等26条全国特服热线，市民需要时仍然可以拨打这些热线。
9. 上海政府投诉热线12345
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。
10. 上海市政府电话投诉
1、12315举报。
可以直接拨打12315举报，这是专门监管市场物价的部门，假如遇到物业乱收费的现象那么是可以直接拨打这个电话举报的。这样在受到举报的信息后，相关部门将会在第一时间内进行举报内容的调查，然后调查的结果也会第一时间通知到举报人。
2、房管局举报。
房管部门可以说是解决物业纠纷最好的办法之一。因为物业公司本来就是归房管局管的。至于举报电话可以直接搜索引擎搜索，因为每个地区的房管局电话都是不同的。投诉之后房管局会马上进行调查，并且也会在第一时间内将调查结果反馈给投诉者。
3、媒体举报。
还有一种很好的方式就是找媒体举报，并且可以多找几个媒体进行举报。最好的是找当地最具权威的几家媒体进行报道，这样处理的时间将会快很多，同时当地的媒体处理这些问题也可以方便一些。不过举报的内容必须要属实而且有充足的证据。
11. 上海市政府电话投诉热线
直接打电话12333就行
