你必须问顾客一系列问题来了解他的需求,三、与顾客沟通时,客户的需求是什么,所有的心理问题都是围绕需求展开的,把顾客当成朋友,第一，顾客来了,啰嗦的负利润客户不用担心,20%的顾客贡献了80%的利润,要想抓住客户的心理，首先要了解客户的需求，站在客户的角度衡量问题,抓住客户的心理。
所有的心理问题都是围绕需求展开的。要想抓住客户的心理，首先要了解客户的需求，站在客户的角度衡量问题。他为什么不买你的产品？价格不是关键，需求才是关键，影响产品的价格才是需求！比如手机年轻人关注的是时尚、功能、品牌，可以从这些方面多做文章，而老年人更关注的是通话声音的质量和大小，以及按键的大小，功能更多，对老年人没有太大的吸引力。
抓住客户的心理。你有必要抓住通过分析，然后通过手段。你必须问顾客一系列问题来了解他的需求。客户的需求是什么？这才是最重要的。然后，你会根据客户的需求来定你的产品。记住，不要忙着推销你的产品。当你发现客户的需求时，你要慢慢来。他需要的是你的产品。
第一，顾客来了。聊天时不要谈生意。第二，推荐商品的时候。只选对的，不选贵的。三、与顾客沟通时。把顾客当成朋友。第四，你朋友的立场，推荐商品。如果有折扣，请提前告诉他。第五，即使不买，也要想办法拿到客人的联系方式。有公司活动时，主动联系客人。做到以上几点。一般顾客再次需要时会主动联系。希望我的回答能被你采纳。谢谢你。
4、如何 抓住客户心理选择产品后，做市场调查是非常重要的。客户也可分为大、中、小客户，或重要、次要、小客户，20%的顾客贡献了80%的利润。啰嗦的负利润客户不用担心，要让别人相信你，首先是营业执照公式，有没有发票，税单，三包政策，还有你平时在行业内的口碑，都是逐渐积累起来的。淘宝也有店铺信用，就看这些决定了。
