12135投诉，12135属于什么部门

本文目录一览

1，12135属于什么部门
2，12135属于什么举报电话
3，12135消费者投诉多久可以处理好
4，12135一般可以投诉什么
5，投诉12135有用吗

1，12135属于什么部门

付费内容限时免费查看回答您好，12135是消费者投诉电话，也就是负责消费者投诉的部门。“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

12135属于什么部门

2，12135属于什么举报电话

12135是消费者投诉电话。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第八条省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。请点击输入图片描述（最多18字）

12135属于什么举报电话

3，12135消费者投诉多久可以处理好

法律分析：一般会在七个工作日内进行处理的。但是超出受理时间也是很正常的，因为现在的消费者投诉实在是有点多。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日百内，予以处理并告知投诉度人:1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; 2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉知人不予受理的理由.以下是12315投诉和举报的步骤:消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，而12315，也就是消费者协会本身，是不会对商家作出任何处罚的。12315消费者协会主要是一个舆论监督的作用，12315本身不是行政单位，没有行政处罚权。因此对于商家侵犯消费者权益来说，其是从中间起到调节的作用，若是调节不成，会转接给工商部门，或是其他内设机构进行处罚。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

12135消费者投诉多久可以处理好

4，12135一般可以投诉什么

一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：　　（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；　　其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。　　（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；　　（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。　　当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。　　12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。　　它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。二、商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：　　（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）　　（二）有具体的申诉请求、事实和理由；　　（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）　　（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

5，投诉12135有用吗

法律分析：有用。理由国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。其主要职责是：一、研究拟定工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。　　二、依法组织管理各类企业（包括外商投资企业）和从事经营活动的单位、个人以及外国（地区）企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。　　三、依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。四、依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。六、依法组织监管经纪人、经纪机构。七、依法组织实施合同行政监管，组织管理动产抵押物登记，组织监管拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为。八、依法对广告进行监督管理，查处违法行为。九、负责商标注册和商标管理工作，保护商标专用权，组织查处商标侵权行为，加强驰名商标的认证和保护。十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。十一、领导全国工商行政管理业务工作。十二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。十三、承办交办的其他事项。省以下机构实行垂直管理.属于上述范围内的情况，均可投诉到工商局。如被投诉内容已经解决，可以申请撤回投诉。法律依据：《中华人民共和国宪法》第二十七条一切国家机关和国家工作人员必须倾听人民的意见和建议，接受人民的监督。第三十五条、第四十一条中华人民共和国公民有言论的自由；中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。