如果小区面积达到100万平方米,物业管理公司会成立分公司,分公司下设秩序经理岗位。秩序经理的要求会更高,一般必须具有安全主任证书、消防建构证书等,所以经理级别一般都是大专文化水平,有些小区,业主素质参差不齐,有部分业主就是不配合物业工作,比如不交物业费,砸小区防盗门,在小区中乱扔垃圾,在楼道里随处大小便等。
1、如何做好小区的保安经理?
正确的来讲,物业行业内没有“保安员”、“保安经理”的岗位。只有秩序主管、经理的岗位,小区建筑面积在40万平方的物业管理处会设置秩序维护部,主管及副主管各一名。如果小区面积达到100万平方米,物业管理公司会成立分公司,分公司下设秩序经理岗位,小区内涉及到消防安全管理、公共秩序维护(包含消防及监控设施设备)、公共区域、停车场、楼栋的巡查等日常工作。
一般来讲,部队或武警消防退专业军人的军事素质较高,能够管理及培训秩序维护队伍,大多数小区物业公司的秩序主管都是有工作经验的转退伍军人。对于小区内基础的消防灭火器材的使用及培训要能独立完成,建立突发事件应急预案,每年组织业主和员工进行消防灭火和电梯救援演练。秩序经理的要求会更高,一般必须具有安全主任证书、消防建构证书等,所以经理级别一般都是大专文化水平,
2、小区物业经理,频繁换人,到底是啥情况?
普通住宅小区的物业项目经理,这个活儿确实不太好干。容易三头儿受气:作为物业公司的中层干部,上面要受老板的气,下面要受操作层员工的气;对外还要面对几百上千户业主的种种指责和质疑,因此,这个岗位的流动性也比较大。从物业公司的内部管理来看,能否及时收缴项目上包括物业费在内的各项费用,是其考核员工的重要标准,
而总的来说,刚刚入住的新小区,费用收缴率没有问题,但随着时间推移,所谓“一年新,两年旧,三年破”,收缴率会逐年下降。而这又与项目负责人的工资直接挂钩,所以造成其人员的流动性颇大,此外,由于物业人员从业资格制度的取消,形成了所谓是个人就能干物业的局面,造成这个行业鱼龙混杂,什么人都有。某些物业经理毫无职业操守,目无法纪,肆意妄为;这样的人或者被其公司辞退,或者被老百姓群起轰之,也就不足为怪了;而这也是当下物业管理行业声名狼藉的重要原因之一,
3、怎样做物业经理?
物业服务,归根结底是为业主服务的。首先要明确这一前提!不要当自己是一方霸主,对业主各种呵斥!其次,有强大的心理素质,物业工作难在,业主不配合。有些小区,业主素质参差不齐,有部分业主就是不配合物业工作,比如不交物业费,砸小区防盗门,在小区中乱扔垃圾,在楼道里随处大小便等,这样的,物业跟小区业主的矛盾会很多,物业经理的麻烦会很多。
第三,多思考,多学习,物业经理应该多借鉴一些知名企业的物业管理经验,有闲暇时,多去考察交流,引进先进的管理办法,让许多问题,能解决在萌芽状态!第四,想业主之所想,急业主之所急。遇事多从业主的角度考虑,最大可能的化解物业与业主的矛盾,让两者之间的关系成为一种”朋友”,而不是敌对,第五,多组织互动活动,比如元宵节灯谜,各节假日趣味游戏活动,让业主之间多了解,也拉进业主与物业之间的距离!总之,物业工作任重而道远,需要一个有担当、有思想、有情怀、有耐心、有爱心的物业经理去全力以赴!。