这个问题要从柜台办理业务与大厅设备上办理业务的区别来回答。手机银行，网上银行，这些都是纯银行类的线上支付，还有别的微信支付，支付宝等等，尤其是手机银行，个人能够在手机银行上办理的业务越来越多，能坐在家里办的业务，为啥还要亲自跑银行去呢，柜台办理业务是人工办理，人工办理比较灵活，可以根据客户的需求办理，在客户满足条件的情况下，柜台几乎可以办理客户的所有业务。
1、越来越少的人去银行网点办理业务，银行应该怎么办？
银行，支付宝，微信支付，当前竞争比较厉害，银行还用过去那套传统方式。的确跟不上时代潮流，必须改变自已进行模式，必须提高服务质量，树立全心全意为顾客服务，优质服务的理念，确实把顾客视为上帝。特别要真正的服务好老年顾客，不要忽视这个群体，因我国已进入老年化社会，老年人是一个不小的群体，因为种种原因还是願意到银行柜台上，存钱，取钱及其他服务！相对来说：支付宝，微信支付，老年人用的比较少，还是习惯老的模式，也能带动一些青年人。
2、为什么一些人不愿意去银行办理业务？
不愿意去银行办理业务的人其实很多的，其中的原因有银行方面，也有个人方面的。从银行方面来说，排队时间长是大家所不愿意的，在一些网点，办一笔业务可能只需要几分钟或者更短的时间，但是，排队的时候却不是一般的长。现在大家办啥事都着急，没什么耐心，排队用这么长时间，肯定有怨言的，二是因为互联网金融的发展，大部分业务都能在线上办理，去银行网点也没啥必要性了。
手机银行，网上银行，这些都是纯银行类的线上支付，还有别的微信支付，支付宝等等，尤其是手机银行，个人能够在手机银行上办理的业务越来越多，能坐在家里办的业务，为啥还要亲自跑银行去呢？去银行的物理网点没啥必要性了，除非是不得不去的，才会安排时间到银行去。不仅仅是银行，还有其它的各行各业，手续越来越简洁，能线下办理的就不再在线下跑了，
3、今天去银行办业务，三位工作人员力推银行保险，请问可以买吗？
一般来说在银行卖的保险产品，相对大部分都是鸡肋产品，投资价值不大。分红型保险理财产品最终分红微薄，投连险产品有可能还发生损失，万能险收益很低，暂时没有看到让人眼前一亮的好银行，保险产品。一般来说在银行售卖的保险产品都是万能险或者分红险及相关的投连险产品，很少去卖单纯的寿险产品或者意外险，医疗险等等产品，
主要原因就是银行是一个金融场所，来的人大部分都是办理存款或者理财相关事宜，是最佳售卖理财型保险的场合之一。但是这类保险是由保险公司研发的，历史业绩看一般收益率都很低，我们拿一些典型的理财型保险分析一下，一般保险公司或银行人员介绍给客户是三种预期收益率，也就是预期年化收益2%、4%和6%这三个档次。在推荐过程中，工作人员都是以4%或6%来去给客户演示和计算，
但实际最终效果能达到2%的最低收益率，已经很不错了。大部分的此类理财产品收益率可能都在1.5%~2.5%之间，那么客户会愿意购买这种产品吗？而且保险理财产品有个很大的弊端，那就是需要多年持续投资才会有收益，中途如果停止投资，那就算退保。退保时仅仅退还现金价值，有可能比投入的本金还少，这是一个非常致命的流动性缺陷，如果客户在未来几年收入跟不上，那么有可能被迫停缴，最后反而遭受了巨大损失。
正是因为这样的天生缺陷，以及鸡肋收益，其实很多机构投资者都不愿意采购此类产品作为投资品种，在刚刚公布的社保年金投资目录中，直接就将保险公司的万能险和分红型保险产品剔出投资目录，公布的理由就是预期收益率太低，不符合增值保值的战略需求。所以可以相对负责任来说，到银行去买保险是一个客户对自己不太负责任的行为，如果还是去买的理财性保险或者分红型保险，那基本上是一个不太理智的选择，
如果不想承担理财风险，那就按原定的目的老老实实存款去。如果想认购理财产品，那还是按照自己的风险级别去买一个纯理财产品，再次说明分红型或者理财型保险产品，其实就是意外险加理财的产品组合，但是最终保险额也不如纯保险的保额高，费率少，理财也不如存银行理财产品的预期收益率高，安全性好。它就是一个鸡肋的产品，等待未来保险公司的理财专业能力提升之后，研发出更好的产品时，那时候再考虑购买吧。
