如果投诉到当地营业厅不管用，可以先升级投诉到中国电信集团总部，投诉电话4008810或者直接到工信部网站投诉。我最近刚有个成功投诉的经历，电信转给我50元，电信话费还没有用完，后来套餐就改成了19元的，每个月电信返还20元，我就打了电信客服，把这个情况和客服说了我要投诉。
1、怎么投诉电信？
说一个我个人的亲身经历：我去年查出我的身份证名下有10个电信号码不是我本人办理的，分布在全国各地，其中北京有5个号码，我于去年11月去营业厅办理了解绑申请。2018年4月11日去查询时，发现北京电信五个号，一个都没办理，其他号码都办理了，打电话给客服问原因，客服说是资料不全，叫我重新提交资料，我打电话给当时办理解绑申请的营业厅，工作人员说发到各地的资料都是一样的，怎么会有这样的情况呢，又叫他们重新提交了资料，
4月20日时收到北京电信的客服电话，说是已经办理好了。我去查询还有四个号，打电话问客服，办理了一个号，其他四个号要办理还需要重新提交资料，我就纳闷了，既然可以办理一个号，为什么其他四个号不能办理，当天我又打电话给深圳营业厅重新提交了资料。4月23日，我又去营业厅查询，还是有四个号，我打电话问客服，查出是有四个号没办理，中途手机信号不好断线了，
几分钟后我又打电话过去，是另一个客服接的，她说已经办理好了，之前能查询到可能是因为数据没有及时更新，过几天就可以了。这时我以为都办理好了，就等了一段时间，5月8日，我去查询，我的天哪，还是那四个号，一个都没办理。打电话问客服，客服说会尽快处理并与我联系，我说必须半小时内给我回复，不然我要投诉到工信部了。
20分钟后接到了业务专员的电话，说要等上级部门审核，需要一个星期以上，5月9日下午，一直没有得到北京电信的回复，我投诉到了工信部，还真挺管用的，10号下午就打电话来说已经处理好了。11号接到业务专员的电话，叫我赶快回复短信确认，工信部等着要呢，看着很着急的样子，所以，如果投诉到当地营业厅不管用，可以先升级投诉到中国电信集团总部，投诉电话400881000，或者直接到工信部网站投诉。
2、怎么样投诉移动，联通，电信最有效，说说你的经历？
我最近刚有个成功投诉的经历，电信转给我50元，具体是这样的：我有一个电信电话号码，是原来单位发的，后来我们单位又跟移动签了协议，提前一年与电信解约。但是电信话费还没有用完，后来套餐就改成了19元的，每个月电信返还20元，就相当于不用花钱。既然都换了移动电话号码了，我这个电信号也就不用了，sim卡放在一个手机里，就扔在家里了，
前几天我无意间看到那个手机收到了一条短信，是电信客服发来的，内容是翼支付提示，我已自动充值了50元话费。我就挺奇怪，我根本就不用这个电话，怎么还会自动充值？我查了查话费余额，还有65块钱，那说明在我充值之前手机里还有15块钱话费，那为啥会自己充值呢？我打了电信客服电话，客服小姐姐对方说是我开通了翼支付，自动充值，但是她那边取消不了，需要我自己下载翼支付取消自动充值。
但是我根本没有使用过翼支付，这就奇怪了，我下载了翼支付，仔细一看，翼支付设置了话费少于20自动充值50，并且这两年已经陆续充值了将近300块钱，里面记录显示，是2018年12月29日，在营业厅开通的这个业务。我根本没有开通过，也没有去过营业厅！然后我就打了电信客服，把这个情况和客服说了我要投诉，第二天，来电显示一个座机给我来电话，对方是本地电信的，我以为他要跟我道歉啥的，没想到，除此之外，他还把这次移动充值的50元话费给我返回来了。
