1. 12319
通用。
12319热线服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
2. 12319是24小时热线吗
要投诉供暖公司，现在很多城市都开通了热线，可以通过以下几个办法。
1、可以拨打全国热力公司的投诉电话，比如说在北京，如果供暖出现了问题或者出现了一些违约情况导致市民无法正常供暖，我们可以直接拨打北京的投诉电话，是12319。很多城市都已经开通了，拨打非常方便。
2、有些城市开通了24小时供热办的投诉电话，有人随时接打，有人值班，我们可以了解相关城市供热办的电话进行投诉。
3、如果以上电话打不通，我们也可以找当地的消保会或者找当地的市长信箱进行投诉。很多城市政府部门为民办事，开通了相关的渠道，可以直接进行投诉。
4、也可以到找当地的媒体进行曝光，现在信息发展得非常快，已经到了网络时代，经媒体曝光，相关责任人就会进行整改。
5、如果热力单位确实存在违约的情况，而且协商无果，我们也可以拿起法律武器捍卫自己的合法权益。
3. 12319网上投诉平台
www.ji12319.gov.cn
12139是数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。
4. 12319是什么部门
后果比较严重，需要立即进行整改。12319是城市建设服务热线，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。
在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
5. 12319能举报邻居违建吗
可以拨打12319城建服务热线举报。1、12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。
同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。
2、当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。 严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。 城管部门一般处理违反建设期45天的情况。 但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。
6. 12319 物业投诉
12319是城管监督指挥中心，12345是市长热线，各区还有区长热线，你都可以拨打，投诉物业打完12345以后还有必要打房管局的投诉，物业本来就是归房管局管理的。
物业服务企业的职责主要包括：
1、共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；
2、物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；
3、共有绿地、花木等的养护与管理；
4、物业管理区域内环境卫生的维护；
5、其他物业服务内容。
7. 12319是什么电话
12319是城建热线，热线服务内容涉及城市规划、城市房管、建筑市场、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319
电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
通过上文的解释，我们可以了解到就是投诉是可以通过电话的形式解决，也可以通过网络信息进行传递，使信息更加快速有效的传达给热线中心。
8. 12319实名举报的后果
如果出现占道经营或者乱摆摊点的情况，可以拨打12319投诉举报，也可以直接向当地城管部门投诉举报。主要处理肆意占用城市公共空间，堵塞城市交通和视线，产生大量垃圾和污水，造成城市“脏乱差”现象严重，使城市处于混乱无序的状态，严重影响城市的正常运行。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
9. 12319投诉热力公司有用吗
一二三一九投诉供热公司漏水，有没有用的问题，我认为没用，因为这个是国家建设部与信息产业部建立的与城市建设行业有关的公益电话，而供热公司漏水的问题，若是入户阀至各个楼层的总阀漏水的话，直接找供热公司投诉，让其派员维修，若是暖气管路漏水，则自己找人维修。
10. 12319城管热线受理范围
占用车位可以拨打12319投诉。
凡是占用: 城市道路，包括车行道、人行道、公共车位、公共停车场、街头空地、路肩、隧道、桥梁、地下通道等行为的。市民可直接拨打110或者城管热线12319。110指挥中心接到投诉后，会将市民投诉的具体问题通报给具体负责的道路主管部门，由道路主管部门调查取证后，再交由城管部门进行处罚。市民也可直接拨打城管热线12319，直接由城管部门进行调查取证。
11. 12319投诉会惹麻烦吗
投诉一般都会在15天内反馈。
工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
二、12319
是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
