消防救援机构将在接到回复或举报后的15个工作日内进行处理和回复,今年，根据国务院进一步优化地方政府服务热线的有关部署要求，原火灾隐患举报投诉电话96119整合为“12345政府服务热线”,如有以下方面的消防安全违法行为和火灾隐患，请拨打96119向公安消防部门投诉火灾隐患举报投诉:1。
今年，根据国务院进一步优化地方政府服务热线的有关部署要求，原火灾隐患举报投诉电话96119整合为“12345政府服务热线”。市民可拨打12345热线。热线统一受理后，根据不同类别和情况，及时将问题转送消防救援机构和其他相关政府部门。消防救援机构将在接到回复或举报后的15个工作日内进行处理和回复。
如有以下方面的消防安全违法行为和火灾隐患，请拨打96119向公安消防部门投诉火灾隐患举报投诉:1。建筑工程未经消防设计审核或者依法消防验收不合格，擅自施工或者投入使用的。2.公众聚集场所未经公安机关消防机构消防安全检查合格投入使用或者营业的；3.火灾自动报警系统、自动灭火系统等消防设施严重损坏或者擅自拆除、停用的；4.占用、堵塞、关闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散情形的；5.埋压、圈占、堵塞消火栓或者占用防火间距；6.占用、堵塞或者封闭消防车通道，阻碍消防车通行的；7.在人员密集场所的外墙、门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物；8.生产、储存、经营易燃易爆危险物品的场所与住所在同一建筑物内的；9.其他火灾可能严重威胁公共安全的隐患。
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