一个能言善辩的导购员工不一定容易被客户认可；相反，木讷含蓄的导购员工容易获得客户的认同，因为客户认为这样的导购员工诚实守信，值得交往,消费者进店往往疑虑较少导购，阻碍了购买行为的实现，而导购则是解除消费者的心理疑虑，帮助消费者实现购买,导购店员的主要职责是帮助消费者决策，实现购买,导购注:优秀导购会员，也是优秀的心理学家,导购从字面上看，就是引导客户进行购买的过程。
导购从字面上看，就是引导客户进行购买的过程。消费者进店往往疑虑较少导购，阻碍了购买行为的实现，而导购则是解除消费者的心理疑虑，帮助消费者实现购买。导购店员的主要职责是帮助消费者决策，实现购买。购买后还要负责跟踪服务，协助技术人员为消费者完成最后的搭建，保证卡片内容的逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。消费者常见的疑惑有:1。价格疑惑:在保证质量的前提下，尽可能省钱是大多数人考虑的重点。2、质量疑虑:怕被骗，质量无法保证。
2、什么样的 导购才是真正优秀的 导购?优秀仅当你具备以下条件导购:了解消费者，为客户创造需求；能准确把握消费者需求，快速拉近与客户的距离；让客户相信你说的话，言语中充满情感、乐观和感染力。生动幽默；学会运用FABE定律向客户推销产品，向客户解释好处；与客户打招呼，在家聊天，亲切自然，生动形象；给客户留有余地，但也要为自己争取尽可能多的空间，导购注:优秀导购会员，也是优秀的心理学家。一个能言善辩的导购员工不一定容易被客户认可；相反，木讷含蓄的导购员工容易获得客户的认同，因为客户认为这样的导购员工诚实守信，值得交往，客户不想和一个非常聪明的人谈生意，所以他会提高警惕，避免上当。导购会员要记住，要会说，会听，上帝给了我们两只耳朵和一张嘴，就是让我们多听少说。
