什么是客户服务，客户服务的具体含义是什么

1，客户服务的具体含义是什么

客户服务就是你解决掉客户遇到的问题。做客户服务要选择自己擅长的行业，这样你才能帮助客户。重要性就客户很相信你，很依赖你，满意你解决的结果。还会继续和你合作。

假如2个人加入大客户他们俩之间通话不花钱分市内省内国内的还有通话多少分钟之内免费,比如1500分钟等

客户服务的具体含义是什么

2，什么是客户服务

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

系统服务

什么是客户服务

3，所谓客户服务具体是做什么

客户服务的概念很广:致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动统称为客户服务!因公司经营策略行业特点产品特点不同各有所区别但大同小异另外部分科技形,互联网,通信服务,实际还承担着生产管理的职能即<订单受理>客户服务大致为以下几个方面售前咨询服务(也可称为业务,部分企业划为客服) 商务合同管理定单受理(跟单) 业务数据管理与数据分析(销售数据,客户信息档案) 咨询设诉处理客户关系维护服务质理管理售后服务管理(产品退换货,维护) 呼叫中心总的来说,客户服务根据企业不同的产品,不同的经营发展策略,所实施的深度,广度都是有区别的,但大致方向不但,就是促进客户的多次购买.

所谓客户服务具体是做什么

4，什么是客户服务

客户服务与支持（Customer Service & Support,CSS）是客户关系管理中的重要部分。它是通过呼叫中心和互联网来实现的。这样便于产生客户的纵向及横向销售业务。客户服务与支持为客户提供了产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、维修调度、纠纷解决等功能。　　客户服务与支持的功能一般包括如下几点：　　（1）安装产品跟踪（2）服务合同管理　　（3）求助电话管理（4）退货和检修管理　　（5）投诉管理和知识库（6）客户关怀　　（7）日历日程表

相当于售后服务

系统服务