服务营销案例

关于海尔的服务营销案例海尔的营销网络案例分析报告第一部分：背景介绍一、海尔集团简介：海尔集团零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念：用户永远是对的。海尔海尔的砸冰箱事件这个你可以去海尔网站或是其它文献查看2，服务营销的7ps理论的案例7Ps营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（PhysicalEviden...