客服岗位职责客服

本文目录一览1，客服专员具体职责是什么2，客服岗位职责3，客服的工作内容是什么4，客服的职责5，客服是做什么的1，客服专员具体职责是什么客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。客服专员具体职责视具体职位而定，具体如下：（1）、金融客服1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;4、与同事或主管共享信息...