淘宝客服话术900句淘宝

淘宝客服用语亲，您好！有什么可以帮助您？不知道你说的什么，要做淘宝客来这看看www.zuipe.com{0}2，淘宝客服话术怎样整理原发布者:qq584847636客服基本话术一、客户服务概述（一）客服角色最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点（二）客服应该具备的知识产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识（三）客服基本技能买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报（四）客服语言规范服务要求：...