售后服务管理

7.客户管理,5.维修服务,3.服务体系,2.服务体系,服务文化,包括组织机构管理、服务网点、人员配备、业务培训、服务投入,建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面:1,包括服务理念、服务承诺、服务策略和服务目标,包括服务规范、服务流程、服务监督和奖惩、服务制度管理。{0}1、如何建立完善的售后服务管理体系建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面:1。服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略和服务目标。2.服务体系。包括服务规范、服务流程、服务监督和奖惩、服务制度管理。3.服务体系。包括组织机构管理...