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消费者投诉电话24小时热线(消费者投诉电话24小时热线上海)

来源:整理 时间:2022-11-29 23:31:07 编辑:上海天气 手机版

1. 消费者投诉电话24小时热线上海

12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

2. 消费者投诉电话24小时热线电话

一、12315平台投诉处理时间

只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。

根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

二、拨打12315要求:

1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,管理机构是国家工商行政管理总局。

3. 网上消费者投诉电话24小时热线

消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权:

(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

(二)拨打12315电话向工商部门投诉。

(三)拨打12365电话向质检部门投诉。

(四)向公安部门报案。

消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。

(五)向人民法院提起诉讼

怎么进行网购投诉

1、网络购物投诉中,主要出现的问题有:质量问题、价格问题、一些假冒的产品等,网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素,比如说物品的价格,物美价廉的产品谁都喜欢买,当价格低到一定程度的时候,就要注意啦!一把低于正常价格的50%,我们就应该应该小心应对啦!

2、关于网上购物,中消协给您五点建议:第一个,要看网站上留的电话,特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点,一定要索要、保留证据。第四个,一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个,一旦发现被骗,马上报案。

3、我们要看这种商品所在的价值,比如我买化妆品,我们图它是进口的,或者是原装的,这个信息对你来讲,对你的购买造成了实质性影响。因此,我们应该保存包括价格、产地,还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据,我希望大家一定尽力保存,对于你今后维权举证有关键作用。根据《消费者权益保护法》55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定

4. 消费者投诉热线 上海

2021年10月8日上午8时,上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后,市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,通过拨打“12345”一个号码就能搞定。

市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈市民服务热线。

  “12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线,主要受理并办理市民提出的以下事项:各类政策和公共信息咨询;生产生活中遇到的非紧急类求助;涉及政府公共管理和公共服务的投诉;对上海市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议。为切实维护市民利益,涉及人生、财产安全的紧急求助,市民仍应直接拨打110、120等应急电话。市民来电反映诉求时要清晰客观地陈述事实,留下真实姓名及有效联系方式,以方便市民服务热线及时办理并回复。

目前市民较为熟悉、话务量较大的民生热线,采取“双轨过渡,优势互补”的方式,保留12333、12319、12315等26条全国特服热线,市民需要时仍然可以拨打这些热线。

5. 上海消费者投诉热线电话 上班时间

保险消费者拨打12378进行投诉;

2.

投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3.

收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4.

将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围

6. 上海消费者投诉热线咨询电话

1、消费者可以通过12315平台投诉,多多买菜,12315是我国消费者协会的热线电话,消费者在购物的时候,如果对商品的价格、质量、使用、卫生以及商家的服务等产生了问题,都可以向消费者协会投诉。

另外消费者也可以直接拨打上海市市场监督管理局的电话投诉,多多买菜是拼多多旗下的平台,拼多多的注册地就是上海市,上海市市场监督管理局的电话可以在上海市本地宝上面查询。

2、消费者也可以通过黑猫投诉平台发起投诉,消费者可以先在黑猫平台上注册一个账号,然后发起投诉,接着按照提示填写投诉内容。黑猫投诉平台的客服审核通过之后,就会将信息转发给多多买菜的客服,接着多多买菜的客服人员就会和用户协商。

7. 上海地区消费者投诉电话

  可以

  市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈市民服务热线。

    “12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线,主要受理并办理市民提出的以下事项:各类政策和公共信息咨询;生产生活中遇到的非紧急类求助;涉及政府公共管理和公共服务的投诉;对上海市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议。

8. 消费者投诉电话24小时热线上海市区号

上海12345区号是021,是非紧急救助服务系统,12345服务热线可以用来查询,投诉,求助,帮助诉求人解决生活中所遇到的困难和问题,是市委市政府关注民生,倾听民意的平台。通过全方位的监督,和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求,做到事事有回应,件件有着落,提升人民群众幸福感的平台。

9. 上海的消费者投诉热线

上海卫生监督的投诉是021-64310245 但是,这件事情建议你打12315向消费者协会投诉,因为对方用猪肉代替牛肉,属于明显的欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条,你可以获得消费金额的双倍赔偿。

法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法 http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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