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中央直接受理百姓投诉电话(中央举报电话百姓服务)

来源:整理 时间:2022-11-27 00:08:16 编辑:上海天气 手机版

6. 中央举报电话百姓服务找中央投诉电话

可以匿名的举报。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。

法律依据:《济南市12345市民服务热线条例》

第十六条 来电人提出热线事项时,有权要求回复办理情况或者有权要求对个人联系方式等信息进行保密;对要求回复逾期未回复或者对办理结果有异议的,有权要求作出说明。

第十七条 来电人反映问题应当客观理性、具体详实,并对反映问题的真实性负责。

第十八条 对来电人提出热线事项的,热线受理人员应当认真倾听,全面准确记录,使用规范用语耐心解答。

第十九条 对热线受理人员态度生硬、作风粗暴、敷衍塞责等不规范的服务行为,来电人有权投诉举报。

第二十条 来电人应当自觉维护市民服务热线正常工作秩序,不得无正当理由反复使用、长时间占用热线;反映问题不得歪曲捏造事实,不得诽谤、诬告和陷害他人,不得骚扰、侮辱、威胁热线受理人员。

7. 百姓投诉举报电话,中央为老百姓设的投诉热线

一、有多少患者投诉是"有效投诉"

  据不完全统计,投诉中70%是情绪上的,流程上的,20%是对医院期待过高造成,比如治疗效果不好,过敏。也就是说真正医院有过错,造成患者不良后果的甚至不到10%。

  市场经济和工业化进程,不仅带来了丰富的商品、契约意识的增强,也让消费者的维权意识也大为增长。以往患者求着医生看病的模式逐渐转变成只要有一点不满意,我就能随意投诉你。人民日报曾发文,患者投诉医生的理由,只因在人群中多看了你一眼。

  无可否认,患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛,投诉医生也很简单。

  二、打12320投诉医生有用吗

  当然有用。

  从12320的投诉情况来看,排在首位的是服务态度问题,主要集中在省级医院,如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等,甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题,主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题,占到17%,主要集中在市、县级医院和民营医院,如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构,如有的医院不给患者住院清单、不给发票等,尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中,个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。

  三、12320一般怎么处理此种投诉

  12320接到投诉举报后,通过内部程序流转,形成转办工单,派发给各联络单位的联络员,由联络员负责协调办理并向12320反馈办理结果,12320再向投诉人回复。

8. 中央投诉举报电话大全

可以拨打使用的。

已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息;

随着服务热线的进一步建设,还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况,并提供民意调查、信访等服务。

法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机;动态信息服务开通后,立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。

注意事项

通过用座机或手机拔打12368,可以联系法官、查询案件、诉讼咨询,并可对法院工作提出意见建议或信访投诉等。

“12368”是最高人民法院确定的,全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。当事人在本地的,直接拨打“12368”;在外地的,需拨打“本地区号+12368”。

1、诉讼服务时间:12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间(8:30-17:30,周末和节假日除外,以下同),自助语音服务的时间为全天24小时;窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间;网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

2、当事人或代理人使用12368诉讼服务平台的查询案件、联系法官、收转材料、信访投诉、意见建议等功能,需要通过案件受理通知书、应诉通知书、参加诉讼通知书中告知的诉讼服务密码确认身份。

诉讼服务密码由审判流程管理系统自动随机生成,与案号对应,具有唯一性和特定性。因此,请当事人或代理人一定要妥善保管好自己的诉讼服务密码,避免因诉讼服务密码泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利后果。

注:拨打12368,具体服务时间根据各地法院规定

9. 中央举报地址百姓服务找中央投诉地址

12345市民热线的主要受理业务有:1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;5、其他应当受理的事项。

10. 国家投诉电话大全老百姓投诉电话

一、如果打12345处理不了,就拨打工信部投诉电话(010-12300)或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的,而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。

二、12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程,对于政策明确的问题,应立即向来电者反映;对于需要集中管理处理的问题,可以通知来电者直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府举报,也可以通过电话直接与有关部门和区县(自治县、市)人民政府联系,进行跟踪监督。

11. 中央举报电话百姓服务12345

全国的

是市民热线全国统一号码,但是你要具体解决异地问题,前面要加上当地的区号,如果不加就自动跳转到本地的市长热线。

12345市长热线是全国的。 12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。而不仅仅是电话12345。 

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