1. 中央举报电话百姓服务
12345热线是肯定能处理问题的。
12345是政府的服务热线。
也就是说政府是专门开通这个热线为市民服务的。
所有的市民有生活相关的这些问题都是可以进行投诉和举报的。
如果市民进行投诉以后,他们都会在一个星期之内进行处理。
如果说没有进行处理的话,那可以再重新拨打他们的这个热线进行再重新投诉,直到他们处理为止。
2. 中央百姓投诉电话
不是很管用。
航空运输企业及机场,尤其是各大航空公司均积极响应民航局提出的“真情服务”,都已经做出很多探索。据笔者了解,这些航空公司都已经建立了自己的投诉处理体系和机制,能认真地对待旅客投诉,每月定期对问题进行梳理、分析。
但个别航空公司在处理旅客投诉的过程中仍存在几个突出问题:
一是负责处理投诉的工作人员素质参差不齐,存在对民航相关规定不熟悉的情况,从而导致投诉处理质量不高。
二是没有建立较为完备的投诉处理机制,没有对旅客投诉的服务痛点进行认真分析,后续跟进措施不到位。
三是对旅客的不合理要求一味退让,影响公司的品牌形象。
针对一些在处理旅客投诉工作上的不足,笔者认为航空公司在充分理解旅客消费心理的基础上,除尊重旅客外,应与旅客建立起信任关系,改变核心业务模式,不断抓好三基建设,提高服务质量,进而树立高质量的品牌形象。笔者认为航空公司应重点做好以下四方面工作。
一是实现观念转变。航空公司应该认识到合理的投诉是旅客正常需要的表达,也是航空公司、机场提高服务质量的抓手。敢于投诉的旅客绝大多数是有感而发的,是从提升体验的角度出发的,投诉处理得当,相关工作得到改善,旅客的忠诚度会更高。
二是整体的考核体系要做出相应改变。航空公司处理旅客投诉要像大禹治水一样,要疏而不是堵,放宽下属单位处理投诉问题的权限;对待一些无理投诉要坚决抵制,设置旅客黑名单。
三是做好数据分析,积极应对服务痛点。据了解,旅客投诉集中在航班正常性、客票销售、地面服务、电商业务、行李运输等多个环节。对民航局出台的服务方面的规章制度,航空公司要认真落实,加大对规定落实的督导和检查力度,按规定办事,与动机不良的“专业投诉户”进行坚决斗争。此外,建议提前做好航班的安排工作,充分考虑到民航的淡旺季,直接优化而不是临时优化航班。
四是做好内部培训和宣传贯彻工作,利用多个触点提升旅客体验。航空公司是服务型企业,与旅客的接触点多,将最新的服务理念、实践落实到基层需要大量而反复的培训和宣传引导。要做好知识传递,尤其是对与旅客接触最多的一线员工的培训教育尤其重要。增强一线员工的服务意识,才能真正实现旅客服务体验的提升,将践行“真情服务”落到实处。(《中国民航报》、中国民航网 通讯员曲岩)
3. 中央投诉举报电话
如果医生不责任,可以向卫生主管部门投诉。投诉电话12320医生的职责,就是救死护伤,医疗治病,服务病人。如果医生不负责任,有可能造成患者的伤害,因此,无论从法律还是道德方面,都是不允许的。医院有专门的投诉信箱的,如果不信就打电话给相关部门投诉。最好去当地卫生部门投诉
4. 中央有没有老百姓直接投诉电话
如果打12345处理不了,就拨打工信部投诉电话(010-12300)或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的,而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。不知道我说的能帮助到你吗
5. 中央给老百姓投诉电话多少
12333是人力资源社会保障公益免费热线,主要为社公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指挥相关投诉举报等公共服务。
12345是24小时政务服务热线,简称"市长热线"也即"非紧急救系统"。用来帮助诉求人解生活,生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生倾听民的平台。我上个月才打过12345投诉了二个部门行政处理不当,话务员认真记下投诉问题,第二天两个部门的相关负责人员就打电话给我说明情况解释政策规定解决了问题。现在首先要看你是遇到了什么困难,需要什么帮助再拨打相关的热线电话才能快速解决问题。