电话人工智能客服软件安全吗，cc客服系统用着安全吗

来源：整理时间：2023-01-15 07:15:36 编辑：大上海生活手机版

本文目录一览

1，cc客服系统用着安全吗
2，用来电这个软件打电话安全吗
3，触宝电话软件有没有什么危险
4，udesk的客服平台怎么样靠谱吗正在体验中各项功能还蛮强大的
5，智能客服机器人好吗
6，智能客服会是客服行业的未来吗
7，电话机器人功能到底行不行

1，cc客服系统用着安全吗

这家的安全性不高，很多用户都说存在客户数据泄露的情况，live800就没有这种情况。

cc客服系统用着安全吗

2，用来电这个软件打电话安全吗

这个是安全的，要是不放心，可以用安全软件查查，腾讯手机管家是不错的安全软件。腾讯手机管家是一款完全免费的手机安全与管理软件，它虽然很小巧，但是功能全面。腾讯手机管家秉承“安全自心，简单随行”的理念，在提供云智能查杀病毒、过滤骚扰等安全防护基础上，主动满足用户隐私保护、上网管理和系统优化等高端化和智能化的手机管理需求，进而更好的保护你的手机。

同问！！接到两次电话，用的手机号还都不同，到底是真是假呢？还有安全厅安全不？

用来电这个软件打电话安全吗

3，触宝电话软件有没有什么危险

有

触宝电话软件没有危险。触宝电话——电话免费打。一款真正的免费电话，无需充值，永久免费，用户无需注册，安装后即可在WIFI和3/4G下免费打电话。对方无需安装无需联网也能打，免费拨打国内手机座机，支持免流量通话（回拨），可以完全替代系统拨号，被视为4G时代替代打字聊天的沟通新方式。2012年荣获中国电信“移动互联网创新大赛”特等奖，iOS版本上线两天荣登工具榜第一，索尼、三星、华为、HTC官方合作伙伴，预装于三星S6、HTC one、华为P8等多款旗舰机型。

触宝电话软件有没有什么危险

4，udesk的客服平台怎么样靠谱吗正在体验中各项功能还蛮强大的

udesk做为国内领先的企业级智能客服平台，为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有saas化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。一、工单管理系统udesk支持来自邮箱、电话、微信、微博、web、即时通讯、移动app、反馈标签等多渠道的客服反馈，并将所有问题形成工单，客服人员只需要在一个平台上处理来自各个渠道的工单，客服无需多平台来回切换处理客户反馈。二、数据统计分析工单情况尽收眼底|渠道流量统计|客服绩效统计|用户需求深度挖掘三、即时通讯跨平台支持，客服人员在web上可以直接和任意渠道的客户实时沟通。四、呼叫中心专注一个工作平台。客服人员在选择voip在线模式后，无论在udesk平台处理任何事务，当用户来电时，客服无需跳出udesk平台，来电用户信息及提示将直接呈现在平台页面中。五、帮助中心帮助中心为用户提供7x24小时自助服务，对于重复性高且简单的问题，无论是在pc端还是移动端，用户都可进入帮助中心随时随地进行关键词搜索和文章查询，使得问题迎刃而解。六、移动sdkudesk开发了ios和android两大主流平台的移动sdk，帮助开发者快速搭建自己的用户反馈模块。只需几分钟即可实现帮助中心及im的功能嵌入至app。七、第三方系统集成

不错，我们正在用，技术还是不错的，软件就要看技术。售后支持也很到位，推荐使用！

5，智能客服机器人好吗

1、提高接待效率在线客服可以同时进行一对多服务，例如火烈云在线客服机器人系统一个客服人员可以同时接待3-5个客户的咨询，而电话客服在同一时间只能进行一对一的服务，只有完成上一个客户的电话，客服人员才能接进下一个电话，相对来说在线客服的工作效率更高。而在一些场景下，在线客服还可以使用客服机器人进行客户接待，完全代替人工客服，提高整个客服中心的接待量。2、减少咨询障碍现在用户都已经习惯在互联网上寻找产品和服务，如果这时用户找到心仪的产品想要咨询，还需要通过电话来联系企业，对于客户体验也会受到影响。而且现在许多用户在潜意识里会介意我想了解产品还需要花自己的电话费去跟企业沟通。因此，使用在线客服就可以解决客户不想通过电话沟通的障碍。3、适用于更多场景企业可以在自己的网站、网页、微信公众号、小程序、APP端都设置在线客服。在线客服只需要用户点击在线咨询就可以进入对话，并且随时可以退出。而电话客服的话用户还得拨通电话，除非是情况非常紧急，多数用户不会选择用这样的方式进行沟通。4、丰富的表现方式虽然电话客服通过语言来进行沟通会显得更加亲切，但毕竟只能是语言这一种方式，对于一些问题并不能完全解决，比如向客服反应产品送来是破损的，这种用语言就不能判断是否真的是损坏了。而在线客服能够发送语音、照片、视频还有表情进行交流，在线客服具有更丰富的表现方式，显然是更有利的。5、数据分析在线客服可以依靠强大的在线客服系统，根据客服与客户的会话信息，对渠道、关键词、地域、时间段等进行了多维度的统计并且进行数据分析，而电话客服在这一方面是欠缺的。总结：以上就是关于智能客服机器人的优势？的相关介绍，在线客服相对于电话客服，适用的场景更加丰富，可使用的沟通方式也更多。企业可以同时设置在线客服与电话客服，毕竟一些特定的情况下，还是虚脱电话客服的。

还行

智能客服机器人还是比较好的，在人工不在的这段时间比较忙的时间，可以帮助人工

智能客服机器人还是挺好的！很多电销人员一般都会在前期使用它去完成一些枯燥性的、重复性的工作，可以很好的提高工作效率吧。

好的啊，优点还是挺多的。

6，智能客服会是客服行业的未来吗

答案是肯定的，智能ai客服在未来必然会成为在线客服系统的主流，用ai客服逐步替代人工客服也是行业发展的必然！营销的过程中，ai客服会时刻保持在线，并且实时更新自身的知识库，准确的说ai客服是能够自主学习的智能在线客服，很多客服软件也将这个功能嵌入其中，技术日趋成熟。如果想深入了解ai智能客服|机器人在线客服不妨试试米云客服系统，你就会明白ai客服可以解决90%以上的日常问题，是解放人工、提高生产力的科技产物！

现在很多行业其实已经用到了智能客服，包括田蜜电话机器人，虽然还不能够彻底的代替这些行业，但现在的技术还处于进一步研发行列，相信在将来会更好的代替的。

这是肯定的，科技是任何行业的未来出路，客服业一样。智能客服与传统客服相比，客户体验更好，这里有服务可以随时随地得到、响应时间即时；同时企业的运营成本大幅降低，而且客户数据和市场数据管理更体系化，对营销决策和市场策略都有巨大的帮助作用。这就好比机动车和人力车的区别。在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。比如说，小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了，也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司，有多年的积累和敬仰，现在占有最大市场份额。对于企业来说，你所选择的智能客服供应商在这个行业做的越久越靠谱，新创公司和小公司基本上没有保障，用户体验会非常差。这是因为，智能客服的准确率依赖于行业知识和标准知识的储备和结构化整理，这个工作需要多年的积累，而且系统也需要在商业应用中不断优化和迭代，不断提升算法模型，不断扩充机器人的知识，提高机器人的准确率。智能客服最大的供应商是小i机器人，它的业务可以提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策辅助管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心。小i机器人也是领先的认知智能公司，占据智能客服60%以上市场，大型企业客户超过一千家，应用规模庞大，目前在全世界范围内也是第一阵营的人工智能公司。

人机协作是未来。完全替代，目前还是不可能的。因为人与人的交流更多会用到情商，机器人是没有情商的。不过现在很多公司都开始用智能客服机器人了。因为大部分机器人能支持人机协作，客服管理。像第四范式智能客服机器人拥有的功能就很能满足我司了。软件超级易上手，而且还不花钱。

必然的啊，现在的机器人客服还不够智能，以后语音沟通估计都没问题。相信科技。

7，电话机器人功能到底行不行

问题简介说的太差强人意了吧，功能都差不多？我看功能差远了，我不是没接到过机器人给我打的电话，可是我前后问的问题都不一样，它回答的却是一样的，这还叫智能？程序编辑的太简单了吧，个人感觉这种机器人对电话销售没什么作用的通过外呼筛选意向客户还能备注记录这才是最重要的，在这方面，鹰拓机器人做的还是比较好；鹰拓机器人整合智能语音、语义技术，打造全智能语音交互机器人，为用户提供智能外呼营销推广，系统可实时拨打电话给用户，进行问卷调查和产品推广，从而在解决客户问题的同时完成调研，并将产品推广出去，通过大数据系统，实现信息互通，并且根据沟通内容进行客户类别划分，实现效益最大化。

现在已经有部分智能电话机器人替代初级销售员，毕竟效率上比人工快，成本上比人工低，在效果相同的情况下，公司当然更愿意使用智能电话机器人。但是，智能电话机器人不能替代电销，只是改变电销，让电销变得更智能。

人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。特别关于电销工作而言，电话机器人的意义更加不可磨灭。那么，电话机器人到底是怎样完结高效外呼和智能分类的呢？神经言语程序学（nlp）nlp是智能电话机器人的耳朵，有了这项技术，机器人就能听懂客户说的意义，同时给出反应。通过语音识别系统，可以使机器人具有识别以及可以快速识别认客户对话的才能，在短时间内对问题做出回应，进行人机交互对答。同时，因为交互分析系统选用抗噪性极强的深度神经学算法以及卷积神经网络算法，这就提高了机器人完结一问多回的高度理解力。因此，电话机器人就具有了最基本的言语沟通才能。隐马尔可夫模型（hmm）电话机器人内置的hmm神经学算法可以对领域内进行实时不间断的优化，它可以赋予机器人的自主学习才能，让机器人的识别能力不断提高，这也是智能电话机器人之所以“智能”的重要要素。智能电话机器人的成功运转，离不开大数据的支撑。当许多信息收集之后通过数据监控和处理，电话机器人通过供给多维度处理报表和重要运营方针完结可视化处理，这样就可以帮忙各层级的处理人员及时了解效劳运营的进程和效果。这也是电话机器人的第二个“智能”要素。数据挖掘（dm）数据挖掘是通过对录音文本的转译和数字化特征展示，使用关键词进行查找、判定，自动构建事务主体并将其进行分类建模，对事务主体进行深度抓取和挖掘。而这一功能也成为了智能电话机器人的第三个“智能”要素。有了以上三个“智能”要素的加持，电话机器人就成了高效履行作业的完美员工，并且为电销企业的快速成长利器。

科技的发展，总会催生出更多的科技产品。尤其是在通讯行业，从第一部BB机和“大哥大”的出现，到小灵通、诺基亚的普及，再到现在普遍使用的智能手机，层出不穷的新兴通讯工具淘汰了一批又一批过时的产品，而跟通讯密切相关的一些行业来说，在科技迅速发展的大浪潮下，只有紧紧抓住机遇与时俱进才能保证不被淘汰。而作为新兴的产业之一，人工智能近年来在全球掀起的热潮一直不断，科技的发展，让人工智能在各行各业都有了更多的运用：家居智能机器人、无人驾驶技术、医用纳米机器人以及逐渐应用到各大行业的智能电话机器人。那么，智能电话机器人作为电销企业的好帮手，跟传统的人工电话销售相比，有何优势呢?一、工作效率高智能电话机器人一天3000通电话，永不受情绪、环境、身体状况等影响，永远稳定地标准化进行工作，全面高效的将客户分类，通话录音和各种数据可随时跟进查看。、客户筛选高效精准智能电话机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCD分类存储在系统里面，节省80％以上的时间并提高6倍以上的效率，对意向客户沟通轨迹的全方位记录，提高跟踪准确性。

智能电话机器人可以为企业定制专门的话术，企业订购机器人后，第一步就是制定专业的话术。很多人将智能电话机器人当做是群呼系统，在这里要跟大家说明的事，智能电话机器人和群呼系统不同，群呼系统在设置完录音之后，就可以根据导入的电话资料进行群呼了，而智能电话机器人根据话术来选择匹配合适答案，并且需要经过反复调试，测试成功后可以投入使用。2、将电话号码导入机器人在前期对智能电话机器人话术制定完毕后，企业可将需要筛选沟通的电话号码导入机器人，机器人就可以自动拨打电话，不需要人工设置拨打每一通电话。3、设置好机器人的工作时间根据企业方便的时间，可以设置机器人的工作时间，设置好工作时间后，就可以开启机器人的使用。机器人一旦开始工作，可以无间断的自动拨打电话，能够最大化的利用时间，提高工作效率。4、机器人工作，可后台监控智能电话机器人开始工作之后，可以将与客户对话的语音实时转换成文本进行保存。工作人员可以在后台进行实时的监控，一旦发生异常，可立刻转为人工，防止企业损失。5、客户筛选，人工后期跟进智能电话机器人可以在与客户进行交流的过程中，根据客户的对话来判断，将客户进行分类，将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。而且，机器人还可以根据客户感兴趣的问题，对客户进行动态标签，方便人工销售后期对客户的跟进。在这些步骤完成以后，销售人员便可以在后期跟进智能电话机器人筛选出来的客户，将筛选客户节省出来的时间对意向客户有针对性的跟进，提高服务水平，促进企业营销。

智能语音机器人可以用于很多不同场景：通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。想要了解具体功能，可以从去小水智能官网看下