2.特殊性不同:协商当事人可以在没有第三方参与的情况下达成解决问题的协议；调解是调解员以他认为有利于当事人达成和解的方式对纠纷进行调解；仲裁不同于诉讼和审判，需要双方自愿,调解是指纠纷双方在中立的第三方介入下，通过协商达成和解解决纠纷的过程和结果,和解主要看协商。
法律分析:和解是双方当事人通过信息的交换和沟通，就争议达成共识，并就争议的解决做出一致决定的过程和结果。和解主要看协商。调解是指纠纷双方在中立的第三方介入下，通过协商达成和解解决纠纷的过程和结果。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第九十三条。人民法院审理民事案件，应当在事实清楚的基础上，分清是非，根据当事人自愿的原则进行调解。第二百三十条在执行过程中，双方当事人自行达成协议的和解，执行员应当将协议内容记录在案，由双方当事人签名或者盖章。申请人因欺诈、胁迫等原因与被执行人达成和解协议，或者当事人不履行和解协议的，人民法院可以根据当事人的申请，恢复原生效法律文书的执行。
是。达成和解的约定的，可以请求工商行政管理部门根据和解的约定制作调解书，也可以撤回投诉。调解书应当写明上诉请求和当事人协议的结果。调解书应当由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章，送达当事人。工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起60日内终止调解；调解不成的，应当终止调解。《工商行政管理局消费者投诉处理办法》第二十四条有下列情形之一的，应当终止调解: (一)消费者撤回投诉的；(二)当事人无正当理由拒绝调解或者不参加调解的；(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁或者提起诉讼的；(四)双方自行办理和解；(五)其他应当终止的。
法律分析:1。概念不同:协商指当事人通过平等沟通，自行达成共识的活动协商指；调解是中立的第三方在当事人之间进行调解和调停，帮助交换意见，提出解决方案，促进双方当事人解决矛盾的活动；仲裁是双方同意将争议提交给第三方，由第三方判断争议的是非曲直并做出决定的争议解决方式。诉讼是指国家司法机关，即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参与下，依法解决诉讼纠纷的活动。2.特殊性不同:协商当事人可以在没有第三方参与的情况下达成解决问题的协议；调解是调解员以他认为有利于当事人达成和解的方式对纠纷进行调解；仲裁不同于诉讼和审判，需要双方自愿。也不同于强制调解。它是一种特殊的调解和自愿仲裁。诉讼是人民法院进行的一种强制仲裁。法律依据:《民事诉讼法》第93条。人民法院审理民事案件，应当根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
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