运营手册，请问企业的运营手册有什么作用

1，请问企业的运营手册有什么作用

是企业的运营管理说明文档

请问企业的运营手册有什么作用

2，求哪位策划高手回答一下店铺的营运管理手册和运营手册一样吗

不一样，营运手册通常是以在部门为单位的，而店铺营运只适于门店。

虽然我很聪明，但这么说真的难到我了

求哪位策划高手回答一下店铺的营运管理手册和运营手册一样吗

3，门店运营管理手册之一先考虑顾客服务店面清洁两项

有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以连锁门店在做商品陈列时就必须遵循一些基本的原则。下面我们介绍七个基本的原则：可获利、陈列点、吸引力、有效陈列、商品搭配、一目了然、清洁卫生等七个方面。　　一、可获利原则　　1 陈列必须确实有助于增加店面的销售。　　2 努力争取将店铺最好的陈列位置用于主推产品的销售。　　3 要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物。　　4 不停地提醒门店商品陈列对获利的帮助。　　二、陈列点原则　　1 好的陈列点：迎着主人流方向墙面与视线等高的货架位置（以及以此视点为中心的辐射两侧各65度角所覆盖的陈列面）、主通道的展台、收银台旁的展台等都是较好的陈列点。　　2 促销陈列点：迎门的展台、长墙面陈列的尾部区域、两个主通道之间的展台等。　　3 不好的陈列点：仓库（或工作间）出入口、照明不好的角落、深型店铺的底部死角、间隔太多店铺的深部小间隔等。　　三、吸引力原则　　1 充分将现有商品集中摆放以凸显气势。　　2 陈列时将本品牌产品的风格和利益点充分展示出来。　　3 配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。　　4 对特惠推广品可以运用不规则的陈列法，可以加强特价优待的意味。　　四、有效陈列原则　　1 顾客在自然站立时，伸手可及的范围，约从地板开始60cm到180cm的范围，这个空间就为有效陈列范围。因此，在此空间陈列重点商品是增加销售额的秘诀。反之，60cm以下、180cm以上，是顾客难以接触的空间，大多进行非重点商品的陈列。　　2 上述有效陈列范围中，最容易接触的范围是80cm到120cm的空间，称为黄金带。这个部分用来陈列畅销商品或重点商品、季节商品，对准增加销售的目标，在黄金带的上下，一般则用来陈列准重点商品或一般商品。　　3 最易看见、左右视野的宽度约在60度的范围，因此，视野陈列宽度的关系如下图。立地点(眼睛的位置)距陈列柜20cm，因此，距离60cm，亦即距眼睛位置80cm，会有90cm宽度的视线范围，距离90cm则容易看到130cm宽度的范围。　　五、商品搭配原则　　1 商品陈列在于帮助销售，所以陈列时要充分考虑商品之间的搭配。　　2 在做搭配时应充分运用关联销售，注意商品的组合优化。比如服装连锁门店在商品陈列时可以考虑衬衣与领带的组合陈列，裤子与鞋的组合陈列等；电脑专卖连锁门店在商品陈列时可以考虑电脑与摄像头、与手写板的组合陈列等。　　3 为了配合顾客追求新意的习惯，在搭配设计时要制造出让顾客常看常新的效果，也就是说应当定期对组合陈列做出适当的调整，体现新意。　　六、一目了然原则　　1 商品陈列位置符合顾客的购买习惯，对推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目，使顾客明白商品所表达的意思。　　2 陈列的商品要使顾客容易看见，遵循前低后高的原则。　　3 商品要正面或稍微倾斜面向顾客，使顾客能看清楚。　　4 陈列器具、装饰品以及商品POP不要影响店内购物顾客的视线，也不要影响店内照明光线。　　七、清洁卫生原则　　卫生对商品的形象和吸引力也是非常重要的，洁净的商品使顾客有赏心悦目的感觉，而不洁净的商品则让顾客产生陈旧、品质差、档次低的感觉。因此连锁门店一定要做好商品及货柜、货架的清理、清扫工作，及时更换卫生状况差的商品。

任务占坑

门店运营管理手册之一先考虑顾客服务店面清洁两项

4，1网络设备代理商有什么运营手册没有

有，大概有以下八个方面一、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。二、代理商资格 1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业 2、公司注册资金在20万人民币以上。 3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。 4、经营数据广播服务业务达两年以上。 5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。 6、具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。三、代理商资格申请 / 认证流程制度 1、提交/出示下列证明文件出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。填写并提交《****广播网络有限公司授权代理申请表》（见附录一） 2、对申请人进行资质检验。 3、签订《****广播网络有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。 4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。 5、由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度用户购买数据广播的接收设备由****负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）设备订货流程 1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给****。 2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见附录二），同时提前5天以传真订单方式向****订货。每次订货的数量不得低于20套。 3、代理商须在预定下批出货日之前将前次****的收入汇入****指定账户，并将汇款底联传真给****，****未收到货款，拒绝发货。 4、其他规定按照协议执行。（二）、代收用户押金制度最终用户在购买数据广播服务时需要向****交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中规定的时间交付给****。（三）、接收设备保管制度 1、代理商保管用户接收卡时间为从代理商收到货物始至送交到用户或****止。 2、代理商应保证用户接收卡在保管期间内完好无损。如果在保管期间内发生可归责于代理商的原因而导致的接收设备的损坏，****可以扣除代理保证金的方式作为补偿。 3、代理商应在保管期间内保证不将用户接收卡用于代理业务以外的领域，或未经****许可将接收设备的所有权转让给任何第三方。否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。 4、未经****的许可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收设备。否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。五、销售规范与服务规范制度为了保证能为用户提供完善的服务，维护****的品牌形象，提高用户管理水平，特做如下规定：（一）、销售价格规范 1、由****协商同当地台网协商制定代理业务区域内的数据广播服务价格。 2、本地化的数据广播服务价格一经确定，在没有得到****许可的情况下，代理商不得私自更改。否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。（二）、售前和售后服务规范 1、代理商应在销售过程中与****统一口径，不得向用户做出有悖于****的承诺。否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。 2、代理商应设置相关人员，为用户提供如下必须的售前和售后服务：售前咨询服务，上门安装、调试服务，设立服务热线、提供电话咨询服务，上门维修/维护服务，接收设备升级服务。 3、代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求：（1）在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何虚假陈述和承诺。否则，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承担。（2）如用户提出上门安装服务的请求，应于接到请求后的12小时之内完成安装服务工作。如因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商自行赔付。（3）如用户提出上门维修和维护服务的请求，应于接到请求后的12小时之内完成维修和维护服务工作。如因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商自行赔付。 4、代理商提供服务的收费原则（1）对于前面所述的必须提供的各项服务以外的其他服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。（2）对于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。（3）对于上门安装调试服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。（4）对于上门维修和维护费用，代理商需要同****协商共同订立收费标准。（三）、服务质量监督保障制度 ****设立面向全国的服务监督体系，用户直接可就代理商服务问题向****投诉。****有权扣除部分或全部代理保证金作为处罚。具体操作遵循如下原则：（1）投诉率达到 %，****将扣除代理保证金的 %作为处罚。（2）如投诉率达到 %，****将扣除代理保证金的 %作为处罚（3）如投诉率达到 %以上，****将扣除代理保证金的 %作为处罚。并解除代理协议。（四）、代理商数据提交制度 1、代理商须于每月的26日之前，将代理业务的经营情况按照****的要求，通过填写《****广播业务当月销售统计表》的方式汇报给****（见附录三），同时将资料存档备案。 2、代理商须于每月的26日之前，将用户的资料按照****的要求，通过填写《用户登记表》（见附录四）的方式汇报给****，同时将用户资料存档备案。 3、代理商须于每月的26日之前，将代****与用户签定的《用户协议》（见附录六）提交给****。 4、为了便于****改进产品，代理商须于每月的26日之前，将《用户维护登记表》（见附录五）提交给****。以上表单尽量以电子表格的形式保存，并以电子邮件的方式发送至****。此外，表格数据项的填写规则应符合****的要求书及时、准确。六、代理商销售工作的考核制度为了保证代理商和****的共同利益，鼓励代理商更好地经营代理业务，特做如下规定： 1、每6个月为一个销售年度。代理商的销售任务以每销售年度为一个时间段来考核。 2、代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的任务。 3、如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销售任务，****可以考虑结束同代理商的合作关系。如因代理协议中规定的，可归责于****的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的除外。七、代理商的培训方案与技术支持 ****承诺向代理商提供与产品有关的技术参数，并不定期进行技术培训，开通网络及技术咨询电话，解决代理商及用户提出的技术难题，同时全方位解决维修所遇到的问题。八、市场支持与合作制度为了共同推进****业务的发展，树立良好的市场形象和品牌效应，特做如下规定：（一）**** 应提供的市场支持 1、为代理商提供经营代理业务所需要的一切营销资料包括：数据广播服务简介、（硬件）产品简介、用户手册、接收卡安装指南、新推出的信息服务介绍、数据广播技术白皮书、以及开展市场活动的必备资料。 2、负责在代理授权区域内的广告计划的执行。 3、负责在代理授权区域内从事各种形式的商务活动。 4、负责组织代理授权区域内的市场调研工作。（二）代理商应提供的市场支持 1、为****在代理授权区域内从事商务活动提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。 2、 ****在代理授权区域内执行市场调研工作提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。 3、为****在代理授权区域内执行广告计划提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。文章来源：百度文库中国网络设备交易网： baike.soso.com / www.wlsb114.com 。rope