如果投诉到当地营业厅不管用，可以先升级投诉到中国电信集团总部，投诉电话4008810或者直接到工信部网站投诉。000但是说实话，这个人工还是比较坑爹的，有时候万年打不通，有时候又难以得到解决的办法，所以当出现重大问题投诉，或者在运营商自身客服这一环无法得到满意解决，可以向工业和信息化部（简称工信部）进行投诉。
1、电信人工服务打不通，可以去哪里投诉？
工信部投诉，是解决问题的最好办法。一般来说，我们在使用通信过程中遇到的小问题，都是直接拨打三大运营商的客服电话就能解决，中国移动客服电话：10086中国联通客服电话：10010中国电信客服电话：10000但是说实话，这个人工还是比较坑爹的，有时候万年打不通，有时候又难以得到解决的办法，所以当出现重大问题投诉，或者在运营商自身客服这一环无法得到满意解决，可以向工业和信息化部（简称工信部）进行投诉。
中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心工信部申诉电话：010-12300事实证明，投诉的效果还是杠杠的，看小伙伴们的反馈，都能快速的解决问题，但是你向工信部投诉的前提你自身也要把问题收集，组织好思路，准备好资料，这样才能方便快捷的处理问题。三大运营商的很多条约在现在看来都是不合理的，如果侵犯了自身的利益，请拿起法律的武器保护自己，
2、怎么投诉电信？
说一个我个人的亲身经历：我去年查出我的身份证名下有10个电信号码不是我本人办理的，分布在全国各地，其中北京有5个号码，我于去年11月去营业厅办理了解绑申请。2018年4月11日去查询时，发现北京电信五个号，一个都没办理，其他号码都办理了，打电话给客服问原因，客服说是资料不全，叫我重新提交资料，我打电话给当时办理解绑申请的营业厅，工作人员说发到各地的资料都是一样的，怎么会有这样的情况呢，又叫他们重新提交了资料，
4月20日时收到北京电信的客服电话，说是已经办理好了。我去查询还有四个号，打电话问客服，办理了一个号，其他四个号要办理还需要重新提交资料，我就纳闷了，既然可以办理一个号，为什么其他四个号不能办理，当天我又打电话给深圳营业厅重新提交了资料。4月23日，我又去营业厅查询，还是有四个号，我打电话问客服，查出是有四个号没办理，中途手机信号不好断线了，
几分钟后我又打电话过去，是另一个客服接的，她说已经办理好了，之前能查询到可能是因为数据没有及时更新，过几天就可以了。这时我以为都办理好了，就等了一段时间，5月8日，我去查询，我的天哪，还是那四个号，一个都没办理。打电话问客服，客服说会尽快处理并与我联系，我说必须半小时内给我回复，不然我要投诉到工信部了。
20分钟后接到了业务专员的电话，说要等上级部门审核，需要一个星期以上，5月9日下午，一直没有得到北京电信的回复，我投诉到了工信部，还真挺管用的，10号下午就打电话来说已经处理好了。11号接到业务专员的电话，叫我赶快回复短信确认，工信部等着要呢，看着很着急的样子，所以，如果投诉到当地营业厅不管用，可以先升级投诉到中国电信集团总部，投诉电话400881000，或者直接到工信部网站投诉。
