工作规范，工作标准要怎么写啊

1，工作标准要怎么写啊

每月出5个，这个标准就有问题，应该按照具体需要来分析。至于LZ的需求，可以把你们现在的工作程序进行梳理，如果追求数量，可以把程序写的具体点，这样数量可以增加。工作程序本省就是工作标准，建议如此。

工作标准要怎么写啊

2，什么叫工作规范

工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

什么叫工作规范

3，工作规范意识

工作规范是工作中的明文规定和习惯等等，意识是人对某些事物的认识和印象，是时时刻刻存在于脑中的观念，虽不深刻明显但影响人的判断和行为。所以，工作规范意识就是你脑子里关于工作是什么该怎么做的印象，它左右你工作时的行为模式，是长时间工作形成的稳定的意识。

工作规范意识

4，什么叫工作规范

工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。扩展资料：内容工作规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：一、岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：1.时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。2.组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。3.岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。4.协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。5.行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。二、定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。三、岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。四、岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。参考资料来源：百度百科-工作规范

5，举例说明工作描述和工作规范在企业人力资源管理活动中的用途举例

感觉这不像是个人力做的工作，更像是精益生产或者六西格玛推进做的事情。工作描述主要是针对工作本身的职能职责，需要说明的是通过什么样的途径，利用哪些资源以达到什么样的目的。工作规范针对的是在实现工作目的的过程中所发生的各类事项应遵循的原则和标准。比如企业在招聘时时候一定要说清楚工作描述，只有把工作描述说清楚，才能让面试者选择去投简历。员工上岗工作时必须要有一套完整的工作规范，知道该按什么样的标准和流程来完成工作任务。

6，工作规范都包括哪些内容

一、技术标准　　技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。　　二、管理标准　　管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。　　三、工作标准　　工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。　　企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。　　标准是企业组织生产经营活动的依据。对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求应制定企业标准，建立起以产品标准和制造工艺标准为主，包括产品开发、制造工艺技术和科学管理的技术标准体系，促进技术进步，提高经济效益。　　标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行监督检查。　　管理标准和工作标准由标准化委员会提出要求，由总经办组织各相关部门制定，经公司经理层分管领导批准、发布。技术标准由技术管理部负责根据生产需要组织制定，经总工程师批准、发布。制定标准的一般程序是：1、明确任务，调查分析，搜集资料；2、综合分析，起草标准草案；3、征求意见，进行验证，修改草案；4、审查、定移、批准、发布。　　标准的编写和印制，参照GB/T1.1和GB/T1.2的规定执行。标准实施后要定期复审、修订、复审、修订周期一般为3～5年。当国家标准、行业标准发布实施后，应及时复审本企业所制定的与其相关的标准，并确定这些标准是继续有效，还是修订或废止。产品标准的代号、编号方法按QMS/PD01-OD03的规定执行。产品标准的备案，由技术管理部按巢湖市技监局标准化管理部门的规定办理。　　公司通过与省技监局标准化研究院保持密切联系，以及订阅《中国标准化》等国家级优秀期刊，及时收集标准化相关情报资料，以满足企业生产经营的需要。　　标准的宣贯、实施和监督检查：1、与企业有关的国家标准、行业标准及法律法规发布后，相关部门要组织学习和技术培训，并采取措施做好具体实施工作（包括生产过程中和管理工作中的标准实施和产品按标准进行检查）。2、劳资部根据上级部门提出的要求和公司的实际需要适时组织标准和法律、法规的宣贯。技术通用性标准的宣贯技术管理部协助，与部门业务工作有关的标准和法律、法规的宣贯由相关部门协助。3、按公司的有关规定，对标准的实施情况进行监督检查，对存在的问题持续改进。望采纳！

7，大学班长工作描述和工作规范

额.....这个。。。。我没写过。。。工作计划：http://tieba.baidu.com/f?kz=550780970工作总结：http://tieba.baidu.com/f?kz=550780719工作心得：http://tieba.baidu.com/f?kz=581467085http://tieba.baidu.com/f?kz=690585310班委职责：http://tieba.baidu.com/f?kz=690586285希望这些能给你点帮助.....是班长就好好干，，加油同时欢迎你加入我们的群体...大学班长吧地址http://tieba.baidu.com/f?kw=%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%8F%AD%E9%95%BF&fr=tb0_search&ie=utf-8

你好！干了什么。就写什么，问心无愧仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

8，工作规范都包括哪些内容

工作规范是指从事某项工作的人员必须具备的心理及生理素质。简单的概括为ksao。k是指knowledge，即解决问题所需要的知识以及逻辑思维的能力。s是指skill，即技术的熟练程度。o是指other，即其他的一些品质，包括开朗、正直、乐于助人等

没有太严格的格式，一般是：目的、适用范围对象、职责、相关文件规定等，你自己根据具体情况灵活写了，参考一下网上的，主要是清楚明了，起到规范的作用，就是“有法可依”！

9，工作说明书与工作规范书有什么区别

工作说明书作为组织重要的文件之一，是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么，为什么做，怎样做以及在哪做的清晰描述。它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用、考核与培训等。工作说明书是管理的手段，而不是各部门工作的目的。它是在通过工作分析程序获得的资料，经过归纳与整理，撰写而成。工作说明书的编写无固定的模式，需要根据该企业职务分析的特点、目的与要求具体确定编写的条目。工作说明书一般包括以下内容： 1、工作标识包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书的编写日期、编写人与审核人，以及文件确认时间等项目。 2、工作综述描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度，但实际上，—项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作说明书，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞，这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。 3.工作活动和程序包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。 4.工作条件与物理环境简要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。 5.内外软性环境包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。 6.工作权限包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。 7.工作的绩效标准工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。比如，要确定绩效标准，只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你做到这样，我会对你的工作很满意。”对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完整，自然就会形成一套较完整的绩效标准。 8.聘用条件包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。 9.工作要求主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，基本分为： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②身体要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度； ③心理要求：包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。工作说明中经常使用的术语如下： 1.应履行的主要职责 2.在各项职责上所耗费时间的百分比 3.应达到的业绩标准 4.工作条件和可能产生的危险 5.完成工作的人员数和接受其汇报的人数 6.工作中使用的机器和设备工作说明中使用最广泛的内容是： 1.工作识别； 2.工作分析日期； 3.工作小结； 4.履行的职责。工作识别部分包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号。一个好的工作名称将很接近工作内容的性质，并能把一项工作与其他工作区别开来。但遗憾的是，工作名称常常使人产生误会（一些书籍中居然提倡这种做法，如把轮胎检查搬运员称之为地区服务经理助理等）。应力图避免在工作综述中出现如“执行需要完成的其他任务”这样笼统描述。虽然这样的描述可以秋主管人员分派工作提供更大的灵活度，但一些专家明确认为，如果一项经常可以看到的工作内容不被明确写进工作说明书，而只是用像“所分配的其他任务”一类的语言，就很可能会成为逃避责任的一种托辞，因为这使得对工作的性质以及雇员需要完成的工作的叙述出现了漏洞。工作说明书的另外一部分是善于工作责任和工作任务的详细罗列。工作说明书中还应当界定工作承担者的权限范围，包括决策的权限、对其他人实施监督的权限以经费预算的权限等。有些工作说明书还包括一部分有关工作绩效标准的内容。这部分内容说明雇主期望雇员在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准是什么样的。确定绩效标准的一个最为直接的方法是只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你……，我会对你的工作完全满意。”如果对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话叙述完整，那么就形成了一套完整的绩效标准。工作规范以工作说明书的内容为依据来回答这样一个问题，那就是：“要做好这项工作，职位承担者必须具备什么样的特点和经验？”通常情况下，都把它放在工作说明书的背面建立完整的、能及时反映雇员最新情况的技能库。有一种办法可以使雇员用于更新技能库内容的时间缩短到最少，这就是在实际输入资料之前，每隔一段时间发给雇员一张硬卡片，上面标明他们的技能内容。技能的内容至少在每一年进行绩效评价的时侯要重新评估一次。

10，员工行为规范

酒店员工行为规范员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。（二）仪容 1、发型。男员工：整齐的短发，须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。 2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。 3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。 4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。 5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。 6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。女员工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。（三）补充规定 1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。 2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。 3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。二、员工纪律员工必须遵守如下规定： 1、上下班走职工出入口。随身携带的物品，须主动接受警卫人员及上级的检查。按规定打卡并签到、签离。 2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。不得将工服等物品带离酒店。 3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。 4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。 5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。 6、员工一般不得在酒店内打（接）私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。 7、员工休假或下班后不得在酒店逗留（员工宿舍及员工活动室除外）。 8、员工不得在酒店内留宿，工作时间不得串岗。 9、员工不得使用客用卫生间及客用电梯。 10、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。 11、不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。 12、员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。 13、不得在非吸烟区域吸烟。 14、不得代他人或委托他人打卡。 15、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。 16、不得向客人索取小费和物品。 17、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。三、文明举止规范（附：不良举止）文明举止 1、精神饱满，2、不3、倚不4、靠。 5、面向客人微笑，6、敬语对客。 7、站姿端正，8、对客服9、务表示出诚恳态度。 10、站立端正，11、随时为客人服12、务；两手放在前面交叉站立；走路平稳、不13、急跑；遇到上级、同14、事热情打招呼。 15、自然站立，16、说话有礼貌，17、对客微笑，18、使用敬语，19、回答客人问题或与上级交谈，20、声音适中，21、诚恳自然。 22、与客人交谈距离适中，23、音量适中，24、对方听清即可。 25、跟客人说话时应两眼注视对方，26、面向客人。 27、对客服28、务杜绝谈论自己的私事，29、不30、能变相向客人索取小费。 31、 “客人永远是对的” 10、微笑服务，对客人热情友好。不良举止 1、无精打采，2、倚靠门、窗或单腿站立。 3、当客人需要服4、务时，5、装没看见或背向客人，6、不7、理睬。 8、脚在地上划来划去，9、大腿小腿晃来晃去，10、满不11、在乎的样子。 12、手插衣兜，13、走路边走边聊，14、遇人不15、打招呼。 16、与客人或上级谈话，17、双臂抱于胸前或交叉于后。 18、与客人交谈距离过近，19、或过远，20、声音过小，21、客人听不22、清楚。 23、和客人谈话时，24、两眼东张西望，25、或面部转向别处。 26、向客人谈私事，27、并变相索取小费。 28、对客服29、务中与客人争执。 10、冷面孔，对客人不耐烦。四、文明语言规范服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。（一）说话时的仪态与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话。（二）选择词语在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。例如：“请往那边走”，使宾客听起来觉得有礼貌；而“往那边走”，去掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。因此，要注意选用客气的词语，如： 1、用“用饭”代替“要饭”； 2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什么”； 4、用“有异味”代替“发霉”、“发臭”； 5、用“让您破费了”代替“罚款”； 6、用“王总，好久没见您了”代替“王先生，好久没见你了”等等。（三）基本的文明礼貌用语： 1、直接称谓语先生/×××先生小姐、夫人、女士、太太/××…… 2、间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人 3、欢迎语欢迎您住我们宾馆。欢迎您来这里进餐。希望您能在这里生活愉快。 4、问候语您好！早安/午安/晚安多日不见，您好吗？ 5、祝贺语祝您节日愉快！祝您生日快乐！祝您一切都好！祝您一帆风顺！ 6、告别语再见！晚安（晚上休息前）。祝您一路平安/祝您旅途愉快！欢迎您再来。 7、征询语您有什么事情？我能为您做些什么？需要我帮您吗？这会打扰您吗？您喜欢……吗？您需要……吗？您能够……吗？如果您不介意的话，我可以……吗？请您讲慢点。 8、应答语不必客气。没关系。这是我应该做的。照顾不周的地方，请多多指正。我明白了。好的。是的。非常感谢。谢谢您的好意。感谢您的提醒。 9、道歉语实在对不起/请原谅/失礼了。打扰您了。完全是我们的过错，对不起。感谢您的指正。我们立即采取措施，使您满意。请不要介意。 10、接听电话语您好，这是…… 我的名字是…… 对不起，您拨错了电话号码。请拨电话号码…… 不要客气。需要我留言吗？ 11、婉言推托语很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意，但是…… 12、电话总机您好，这里是…… 您要找几号房间/您找哪一位？请问名字是怎样拼写的。对不起，请讲慢一点。请再说一遍。请稍等一下，我们正在查找。我给您接到……，现在占线。请等一下，不要挂断。您能听清楚吗？ ××先生/女士外出了。他/她在会客，我把电话接到…… 您是××先生/女士吗？你的（长途）电话接通了。您外出时，有××先生/女士来电话找，请您回电话，号码是…… 刚才电话断了，很对不起。 13、宿舍管理室礼貌用语先生/女士，请问您找哪一位？请问您贵姓？请问您的单位？您带证件了吗？请您在这登记。这是必要的手续，请不要介意。您请坐，稍等一下。 ××先生/女士在吗？楼下有××先生/女士找您。对不起，××先生/女士不在。请您联系好再来。需要我留言吗？再见。

1.个人仪容仪表 1.1员工需保持身体清洁，时常梳理及保持头发整洁。男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准，并必须时常理发。过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起（部分员工应按部门内之要求），见客女员工严禁使用有色指甲油。 1.2女员工保持淡雅妆，不宜浓妆艳抹，饰物配戴只限于结婚信物。 1.3穿戴整洁大方。 1.4鞋履必须时常保持整洁、光亮。 1.5男员工应每天剃胡须，避免使用浓烈古龙水、须后水、头油等。经常修剪指甲，并保持清洁。 1.6女员工应注意当班时，避免使用浓烈香水，当班时应穿着肉色丝袜，黑色中跟无花皮鞋。 2.个人礼节礼貌 2.1待人礼貌，说话和蔼可亲，态度大方得体。 2.2与人交谈，注意聆听，并保持目光交流。 2.3平等对待和尊重所有人，不因其种族、宗教等受到歧视。 2.4乐于助人。 2.5上班时间，不可高声谈话，拍手或打响手指。 2.6不可粗言秽语。 2.7不可在当班时间与同事争吵。 2.8在服务地点尽量避免整理头发或触及自己的面孔、鼻或耳。 2.9常保持身体挺直，不要依傍墙壁或家俬。 2.9.1在执行服务性任务时，切勿坐着与客人谈话。 2.9.2永远不对客人说“不能”或“不知道”。 2.9.3注意保持公司环境清洁，自觉维护公共卫生。 3.个人卫生 3.1每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。 3.2如有需要应每天使用体香露。 3.3早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。 3.4习惯常洗手。 4.客人投诉 4.1所有员工必须细心聆听顾客的投诉，切勿半途打断插话。 4.2若投诉事件超出员工处理权力或范围，应即转呈上司。 4.3切记“客人永远是对的”，切忌与客人争吵或辩论。 4.4为能尽快而准确地回答顾客对公司公共场所之咨询，所有员工要熟悉公司所有场所和设施。