满意度调研，什么是客户满意度调查

本文目录一览

1，什么是客户满意度调查
2，如何进行满意度调查写出研究步骤指出关键变量
3，员工满意度调查都包括哪些内容
4，满意度调查

1，什么是客户满意度调查

根据你公司的工作细节与规章制度进行出题，然后让客户进行选择回答，从而得出客户的心声，后期进行完善，这就是满意度调查

什么是客户满意度调查

2，如何进行满意度调查写出研究步骤指出关键变量

1、将客户满意度调查的项目分类，确定不同的分类的权数，然后统计分数，再确定非常满意、满意、基本满意、不满意。2、分析不满意的项目属于哪一个部门，制定改进措施，并追踪结果

虽然我很聪明，但这么说真的难到我了

如何进行满意度调查写出研究步骤指出关键变量

3，员工满意度调查都包括哪些内容

对于企业管理人员来说，了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的，这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的。一般来说，较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查，当然其方式各种各样，但这并不是最主要的。员工满意度调查网认为，最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容。一般来说，员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块，但是其它模块也不能忽视，诸如一下三个方面：一、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；(4)福利待遇满意度：对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。二、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况；(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。三、对企业的满意程度(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策等。

员工满意度调查都包括哪些内容

4，满意度调查

一般专业的调查公司是以五分为最高，然后会要求被调查者尽量为被调查公司打分在4分以上，然后再做数据分析……

当然是10 最好啦。

　“追求卓越的服务”是我们力求客户满意的目标，为进一步改进和提高xxx的服务质量与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。（在所选项内红，或将资料填写于横线内。客人请填写红色字）姓名：__________________公司名称：______________产品防码______________ 调查内容：　　1、您所订购我公司的产品有：　　□ 内存条　□ 闪存卡　□ 闪存盘　　　2、您对本公司的印象如何？　　□很满意，大公司形象　□较满意，有发展前景　□一般满意，产品质量很好　 □较不满意，产品质量与企业形象有待提高　□很不满意　　3、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？　　□很好　□较好　□一般　□较差　□很差　□其他（建议_______________）　　4、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？　　□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议___________）　　5、您觉得本公司在销售策略和市场指导方面的客户满意度方面做得怎样？　　□很满意　　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________）　　6、您觉得本公司在市场推广支持方面的客户满意度做得怎样？　　□很满意　　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________）　　7、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等方面的工作有多满意？　　□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意（表现为：反应慢态度不好专业水平欠缺）　　8、您觉得本公司在产品物流方面客户满意度做得怎样？　　□很满意　　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________） 9、返修件的维修速度及满意度：　　a、内存：□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________） b、闪存：□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________）请您在收到问卷一周内如实填妥，并mail至以下联系方式。为感谢您参与此次活动，我们会根据问卷回答情况给予发放礼品，谢谢！ e-mail：xxx@xxx.com xxxx有限公司 2009年12月6日