顾客价值，顾客价值是企业价值实现什么和什么

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1，顾客价值是企业价值实现什么和什么
2，营销心理中顾客的价值的概念是什么
3，什么是顾客价值三角形
4，请问电子商务中消费者顾客价值的概念是什么呢

1，顾客价值是企业价值实现什么和什么

每股市价

顾客价值是企业价值实现"满足客户需求”和“利润”，顾客价值最大化是“企业使命感”的来源

顾客价值是企业价值实现什么和什么

2，营销心理中顾客的价值的概念是什么

顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系。这种权衡关系可以用差的形式表示（顾客价值＝感知利益－感知成本）。如果顾客价值等于0，则是“物有所值”；如果大于0，则是“物有超值”：如果小于0，则是“物有不值”。

营销心理中顾客的价值的概念是什么

3，什么是顾客价值三角形

（一）顾客价值的定义　　顾客价值：并不是产品或服务本身所固有的，而是顾客出于自己的目的对供应商所提供的产品或服务的使用结果的一种体验。　　（二）科特勒的可让渡价值理论　　所谓顾客让渡价值(customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。　　总顾客价值(total customer value)就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。　　（三）载瑟摩尔的可感知价值理论　　在企业为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发，把顾客对价值的感知作为决定因素。顾客价值是由顾客而不是供应企业决定的，顾客价值实际上是顾客感知价值（Customer Perceived Value，CPV）。　　载瑟摩尔定义：顾客感知价值就是顾客所能感知到的e79fa5e98193e78988e69d8331333339653639利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。　　这一概念包含着两层涵义：　　首先，价值是个性化的，因人而异，不同的顾客对同一产品或服务所感知到的价值并不相同；　　其次，价值代表着一种效用（收益）与成本（代价）间的权衡，顾客会根据自己感受到的价值做出购买决定，而绝不是仅仅取决于某单一因素。　　(四)格隆罗斯的顾客价值过程理论　　格隆罗斯从关系营销的角度阐述客户价值的。　　他认为，价值过程是关系营销的起点和结果，关系营销应该为客户和其他各方面造出比单纯交易营销更大的价值。　　由于关系是一个长期的过程，因此顾客价值在一个较长时间内出现，格隆罗斯将此称之为价值过程。　　实际上关系本身对总的感知价值具有重要影响。

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什么是顾客价值三角形

4，请问电子商务中消费者顾客价值的概念是什么呢

顾客价值模型顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价（购买成本和购后成本）的差额，企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客价值的计算评估　　由于顾客价值基于顾客感知，它要求评估起始于顾客，通常评估包括服务水平和顾客满意。服务水平是典型的定量评估公司市场一致性工具，其定义也因公司而异；顾客满意调研是用来评估销售部门和个人绩效，为产品和服务的改善提供反馈意见。另外，比顾客满意度更重要的是顾客忠诚度，顾客忠诚度可以通过内部数据库分析顾客再购行为获得。编辑本段顾客价值管理以核心顾客价值作为顾客价值管理的重点　　通过对顾客价值链的分析，有些价值因素相比之下可能会带来更大的利润。所以，顾客价值管理的内容之一是衡量价值要素对顾客价值的作用，其标准要看该要素在顾客对企业产品消费的增加潜力及其对企业的长期价值方面的作用。可以根据影响顾客价值的因子建立“因子顾客价值矩阵”，针对某个一级因子，以感知利得为纵轴，以感知利失为横轴，建立该因子的顾客价值矩阵；再以顾客价值构成因子为横轴，以各因子的顾客价值为纵轴，将每个因子的企业顾客价值或顾客期望价值连成曲线，从而建立顾客价值构成曲线，若该企业在某个因子上的顾客价值高于本行业在该因子上的顾客价值，那么，企业在此因子上的顾客价值就是该企业的核心顾客价值。着眼于提高关系价值的顾客价值管理　　以利润最大化为目标的企业经营战略，往往在遭遇顾客价值与企业当前盈利发生矛盾的情况下，追逐企业利润，牺牲顾客价值和企业的社会责任，导致脱离顾客，危害社会，最终损害企业长远利益。以顾客价值最大化为目标的企业经营战略，往往也会因为对顾客价值内涵的理解和追求不一，过于突出企业利益而忽略顾客利益，最终步入利润最大化的误区。编辑本段顾客价值的理论模型科特勒的可让渡价值理论　　[[菲利普·科特勒]](Philip Kotler)是从[[顾客让渡价值]]和[[顾客满意]]的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差。　　总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者,在购买产品时,总希望用最低的成本获得最大的收益,以使自己的需要得到最大限度的满足。