12315投诉平台，12315投诉平台有用吗

本文目录一览

1，全国12315平台是什么
2，12315投诉平台有用吗
3，全国12315网上投诉平台
4，武汉12315投诉流程平台及步骤

1，全国12315平台是什么

付费内容限时免费查看回答您好，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，由国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持。全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用

全国12315平台是什么

2，12315投诉平台有用吗

有用呀！我用过12315电话投诉商品售后的问题，第二天就给帮忙解决了！

12315投诉平台有用吗

3，全国12315网上投诉平台

全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。[1] 2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动[2] 。2018年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线。接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理；对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

全国12315网上投诉平台

4，武汉12315投诉流程平台及步骤

12315服务热线是用于消费者投诉电话，用于举报及投诉一些商家违法的经营的行为，可在平台及微信上进行投诉，也可以拨打电话，关于12315投诉怎么查询进度及结果，以下就是全部内容:武汉12315投诉流程方法一:微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序。通过这个小程序，用户可以选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。方法二:登陆全国12315平台()直接受理消费者对本企业的投诉，甚至可以在线一对一的处理，与消费者达成和解，可以了解本企业存在问题的同时，还能提升形象。方法三:拨打消费投诉热线:12315 注意:每天下午1:00-5:30是电话呼入的高峰，市民打投诉电话可以尽量避开这个时间段。如果出现12315热线电话占线或接通不畅的情况，市民可以通过全国12315互联网平台()及武汉市市场监督管理局官网()进行网上投诉。12315投诉后多久有结果自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人武汉市工商局联系方式电话:027-85633079、65770752 地址:湖北省武汉市江汉区香港路259号6种情形投诉不予受理 (1) 不属于市场监管部门职责，或者本机关不具有处理权限的; (2) 法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的; (3) 不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的; (4) 投诉人知道或者应当知道自己权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的; (5) 未提供法定投诉材料的; (6)其他法定情形。?